Zoom ha anunciado el lanzamiento de varias innovaciones en Zoom Workplace y Business Services, incluyendo la disponibilidad general de Zoom Workflow Automation, el creador de flujos de trabajo que permite a los usuarios hacer más automatizando el trabajo, incluso con la ayuda de AI Companion. Workflow Automation ayuda a los usuarios a construir flujos de trabajo complejos a través de Zoom Workplace, incluyendo Zoom Meetings, Zoom Team Chat y Zoom Docs, así como aplicaciones de terceros. Zoom también anunció nuevos avatares Zoom Clips, así como actualizaciones de características para Zoom Rooms, Zoom Docs y Zoom Whiteboard.
«Empoderar a las personas con IA para ayudarles a hacer más cosas es fundamental para lo que hacemos en Zoom», dijo Wei Li, jefe de Team Chat en Zoom. Por eso hemos habilitado Zoom Workflow Automation para aprovechar el poder de Zoom AI Companion». Las organizaciones pueden utilizar Zoom Workflow Automation para configurar flujos de trabajo a través de Zoom Workplace y aplicaciones de terceros, ayudando a los equipos a automatizar su forma de trabajar. Workflow Automation no solo quita tareas repetitivas de los hombros de los empleados, sino que es fácil de usar, incluso para equipos que no tienen formación técnica.»
La automatización de flujos de trabajo simplifica las tareas para todos
La automatización del flujo de trabajo permite tanto a los administradores de TI como a los usuarios finales configurar pasos y acciones que se ejecutarán automáticamente en un orden determinado una vez que se produzca un desencadenante. Un ejemplo de desencadenante podría ser un resumen de reunión de AI Companion generado después de una reunión, y que se añada automáticamente a un documento dedicado de Zoom Doc, Google Doc o Word Doc que luego se comparte en un canal de chat de equipo. Utilizar Zoom Workflow Automation con AI Companion de esta manera ayuda a mantener a los equipos alineados y productivos. Los equipos que utilizan múltiples plataformas de colaboración a menudo luchan con la comunicación fragmentada, incapaces de realizar un seguimiento de la información y las actualizaciones del proyecto, pero el uso de Workflow Automation puede ayudar a los equipos a mantenerse al día e impulsar la acción.
Impulse la eficiencia operativa empresarial
Para los administradores de TI y los trabajadores de la información, la creación manual de flujos de trabajo puede llevar mucho tiempo, pero con la automatización de flujos de trabajo, pueden agilizar los flujos de trabajo de su organización en Zoom Workplace y en aplicaciones de terceros.
– Cuando el anfitrión lo activa, el resumen de reuniones de Zoom AI Companion puede generar una lista de elementos de acción para los participantes después de una reunión. Por ejemplo, mediante la automatización del flujo de trabajo, los empleados pueden configurar un flujo de trabajo que creará automáticamente un documento de Zoom Doc o Google Doc a partir del resumen de la reunión con una lista de los elementos de acción, lo que ahorrará un tiempo valioso a los usuarios.
– Resuelva problemas más rápidamente utilizando la automatización del flujo de trabajo para crear automáticamente un canal de chat de equipo de Zoom que incluya a las personas adecuadas.
– Recopile las solicitudes del servicio de asistencia de TI con formularios de recopilación de comentarios, para que los empleados puedan obtener la ayuda que necesitan cuando la necesitan.
– Combine la lógica condicional y la automatización secuencial para crear flujos de trabajo más inteligentes y dinámicos e integre a la perfección aplicaciones de terceros, como Google, Microsoft y Jira, con la plataforma de colaboración abierta de Zoom Workplace. La conexión de integraciones de terceros ayuda a los usuarios a reducir el cambio de contexto y aumentar la eficiencia.
Aumente la productividad con flujos de trabajo fáciles de crear
A diferencia de otras tecnologías de automatización de flujos de trabajo, que requieren que los usuarios tengan experiencia previa y conocimientos técnicos para crear flujos de trabajo, Workflow Automation utiliza tecnología sin código y plantillas para automatizar fácilmente las tareas, de modo que incluso los usuarios sin conocimientos técnicos puedan ahorrar tiempo y centrarse en proyectos más significativos.
Workflow Automation puede ayudar a los usuarios a automatizar su día de muchas maneras:
– Mantener a los equipos alineados y organizados añadiendo automáticamente resúmenes de reuniones de AI Companion a un Zoom Doc dedicado que luego se comparte en un canal de chat.
– Hacer que AI Companion añada automáticamente resúmenes de conversaciones de Zoom Team Chat a una hora determinada a un canal dedicado o Zoom Doc para que los equipos puedan estar al día de los proyectos en curso.
– Simplifique la gestión de las solicitudes de tiempo libre con un formulario basado en chat que permite la aprobación rápida de las solicitudes y notifica automáticamente a los miembros del equipo.
– Dé la bienvenida de inmediato a un nuevo miembro del canal de Team Chat con un formulario con plantillas para facilitar el proceso de incorporación.
– Establezca recordatorios recurrentes para las actualizaciones del estado del proyecto dentro de un canal de Team Chat o responda a preguntas comunes con un solo clic asignando respuestas personalizadas a reacciones emoji.
– Cree notificaciones automatizadas y flujos de trabajo de aprobación en el chat cuando responda un miembro específico del equipo.
Workflow Automation ya está disponible sin costo adicional para aquellos con planes de pago durante el periodo de prueba. Para empezar a utilizar Workflow Automation hoy mismo, sólo tiene que descargar la versión 6.3.10 de la aplicación de escritorio de Zoom.
Para obtener más información sobre Zoom Workflow Automation, visite el blog de Zoom, el sitio web de Zoom y la página de soporte.
Claro, aquí tienes la traducción al español:
Optimiza la colaboración con Zoom Workplace y AI Companion
Además de la automatización de flujos de trabajo, Zoom lanzó actualizaciones de funciones de Zoom Workplace y AI Companion para facilitar aún más la colaboración antes, durante y después de las reuniones.
- Genera Zoom Clips a escala con los nuevos avatares de Zoom Clips con AI Companion. Los usuarios pueden generar un Clip simplemente seleccionando de una biblioteca de 18 avatares pregenerados y agregando un guion. Usar un avatar de plantilla para un Clip elimina la necesidad de volver a grabar un video varias veces y ayuda a reducir reuniones innecesarias, facilitando la comunicación efectiva de los usuarios, incluso en diferentes zonas horarias. Se espera que los avatares de Zoom Clips con AI Companion estén disponibles a finales de este mes.
- Recopila datos fácilmente con Formularios en Zoom Docs. Los usuarios ahora pueden crear y distribuir formularios en Zoom Docs para recopilar información de otros dentro de su organización o externamente. La subfila de la tabla de datos permite crear elementos anidados dentro de una tabla bajo encabezados principales para facilitar la gestión y el seguimiento de proyectos. Se espera que los formularios y la subfila de la tabla de datos estén disponibles a finales de este mes. Además, los usuarios ahora pueden crear instantáneamente gráficos en Zoom Docs utilizando tablas de datos con la función de panel de control, así como utilizar tablas de datos sincronizadas para mantener las tablas de datos actualizadas en diferentes Docs reflejando los cambios realizados en las tablas sincronizadas en tiempo real, incluso desde otro Doc.
- Con audio complementario para Zoom Rooms, los usuarios pueden obtener un audio de reunión más claro sin múltiples micrófonos costosos en la sala. Esta nueva función permite a los participantes utilizar el micrófono de una computadora portátil como una fuente de audio de reunión adicional para mejorar la calidad y claridad del sonido. La nueva función «escuchar» en modo complementario ofrece la opción de que los usuarios escuchen una reunión a través de auriculares o dispositivos de asistencia conectados, lo que ayuda a mejorar el audio para personas con discapacidad auditiva o cuando la audición es difícil.
- La aplicación de YouTube para Zoom Meetings llegará pronto, lo que permitirá a los usuarios buscar y ver fácilmente videos de YouTube durante una reunión de Zoom. A diferencia de compartir pantalla, la nueva aplicación proporciona video de alta calidad para cada participante sin el retraso habitual, lo que hace que la visualización sea más vibrante e interactiva. Se espera que la aplicación de YouTube para Zoom Meetings esté disponible en las próximas semanas.
- Para facilitar la conexión multilingüe sin problemas, Zoom Meetings ahora proporciona servicios de subtítulos mejorados en portugués, con galés próximamente, y transcripción de grabaciones en hebreo también próximamente.
- El panel lateral de Zoom AI Companion ahora está disponible en más idiomas para facilitar a los equipos globales el uso de AI Companion y obtener las respuestas que necesitan para agilizar su jornada laboral. Los usuarios ahora pueden interactuar con AI Companion en chino (tradicional y simplificado), francés, alemán, japonés, portugués, español, italiano, coreano, indonesio, polaco, ruso, sueco, turco, vietnamita y holandés (Países Bajos).
- Organiza fácilmente diagramas en Zoom Whiteboard con contenedores para diagramación avanzada. Los usuarios ahora tienen la capacidad de acceder a contenedores desde el panel de formas para agrupar y organizar objetos relacionados sin esfuerzo. Se espera que los contenedores para diagramación avanzada estén disponibles a finales de este mes.
Las mejoras de Zoom Workplace, incluidos los nuevos avatares de Zoom Clips, están disponibles sin costo adicional con los servicios pagados en las cuentas de Zoom. Es posible que algunas funciones no estén disponibles para todas las regiones y sectores verticales de la industria, y pueden aplicarse límites. Para obtener más información sobre Zoom Workplace, visite el sitio web de Zoom.
Empodera a agentes y equipos de ventas con Zoom Business Services
Zoom anunció nuevas funciones para Zoom Revenue Accelerator, así como AI Expert Assist y Workforce Management para simplificar las interacciones con los clientes para los agentes de centros de contacto y los equipos de ventas, y mejorar la previsión de personal para los administradores.
- Los líderes de ventas y las organizaciones de ingresos ahora están equipados para avanzar en los acuerdos y colaborar con sus equipos en cualquier momento y lugar, con Zoom Revenue Accelerator Mobile (ZRA Mobile). Con ZRA Mobile, los equipos de ventas pueden transformar los momentos de inactividad en oportunidades productivas de generación de ingresos, lo que les permite revisar llamadas, proporcionar comentarios y compartir información directamente desde sus teléfonos inteligentes.
- Los propietarios y administradores de cuentas de Zoom Contact Center pueden crear plantillas de notas inteligentes personalizables para AI Expert Assist, automatizando el proceso de toma de notas y garantizando la coherencia en las interacciones con los clientes. AI captura detalles clave como números de cuenta y requisitos de escalamiento en el formato de plantilla, estandarizando la documentación para satisfacer las necesidades comerciales.
- Los administradores de Zoom Workforce Management ahora pueden marcar días especiales para refinar la previsión durante días festivos, cierres o anomalías. Los administradores pueden ajustar el volumen o el tiempo de manejo para estos días especiales, asegurando predicciones de personal más precisas mientras rastrean todos los cambios en los informes de auditoría.
Fuente: Nota de Prensa Zoom | Editado por CambioDigital OnLine
