Según datos proporcionados por Appian, la adopción de su tecnología de IA por parte de los clientes experimentó un incremento de 7.9 veces en el último año en cuanto al volumen de elementos procesados mediante la extracción de documentos impulsada por IA. Adicionalmente, el 70% de los clientes de Appian Cloud ya utilizan capacidades de IA, que van desde el soporte en el modelado de procesos hasta agentes de IA integrados en aplicaciones avanzadas.
La más reciente versión de su plataforma permite a los usuarios incorporar IA en cualquier interfaz para optimizar sus procesos internamente. Appian destacó ejemplos de clientes que han implementado esta estrategia, incluyendo Acclaim Autism, Century Fire Protection, Hitachi, el Departamento de Seguridad Pública de Texas y la Universidad del Sur de Florida, quienes han reportado resultados significativos.
Acclaim Autism logró reducir en un 83% el tiempo de admisión de pacientes al implementar la IA de Appian para extraer información de diagnóstico de documentos médicos no estructurados. Century Fire Protection automatizó el procesamiento de facturas y órdenes de compra, disminuyendo el tiempo de procesamiento en un 36% y reduciendo las pérdidas por descuentos en un 50%. Hitachi está utilizando la plataforma de Appian para mejorar la consolidación de datos, la visibilidad de ventas cruzadas y la creación de propuestas, proyectando una reducción del 20% en gastos operativos y una mejora del 60% en el tiempo de comercialización. El Departamento de Seguridad Pública de Texas implementó un chatbot de IA generativa para agilizar su proceso de adquisición, proporcionando acceso inmediato a información regulatoria a los responsables de compras. La Universidad del Sur de Florida utiliza la IA de Appian para ofrecer asistencia más rápida y personalizada a los estudiantes a través de un chatbot que consulta datos y genera planes de acción para los asesores académicos.
Randy Guard, director de marketing de Appian, comentó: «La IA es más poderosa cuando está integrada en los procesos, no cuando funciona de forma aislada. Nuestros clientes están demostrando que la incorporación de agentes de IA en los procesos optimiza las operaciones, mejora la precisión y acelera los resultados, liberando todo el potencial de la IA de una manera gobernada y responsable».
Appian sostiene que la combinación de procesos e IA genera un impacto superior y continúa promoviendo la adopción de su tecnología para la transformación de procesos empresariales.
Fuente: Appian
