Facebook (FB), Instagram y WhatsApp sufrieron interrupciones a mediodía del lunes, según declaraciones públicas de los tres servicios de Facebook.
«Somos conscientes de que algunas personas están teniendo problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos», dijo Facebook en Twitter. «Estamos trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad lo más rápido posible, y nos disculpamos por cualquier inconveniente».
El sitio de seguimiento de interrupciones Down Detector registró decenas de miles de informes para cada uno de los servicios. El propio sitio de Facebook no se cargó en absoluto durante una hora el lunes; Instagram y WhatsApp eran accesibles, pero no podían cargar nuevos contenidos ni enviar mensajes.
El motivo de la interrupción no esta claro aún. Sin embargo, varios expertos en seguridad apuntaron rápidamente a un problema del Sistema de Nombres de Dominio (DNS) como posible culpable. Alrededor de la 1 de la tarde (-4GMT), la división de análisis de Internet de Cisco, ThousandEyes, dijo en Twitter que sus pruebas indican que la interrupción se debe a un fallo del DNS. El DNS traduce los nombres de los sitios web en direcciones IP que pueden ser leídas por un ordenador. A menudo se le llama la «guía telefónica de Internet».
Más de cuatro horas después de que comenzara la interrupción, el CTO de Facebook, Mark Schroepfer, tuiteó: «Estamos experimentando problemas de red y los equipos están trabajando lo más rápido posible para depurar y restaurar lo más rápido posible».
«No sé si he visto una interrupción como esta antes en una de las grandes de Internet», dijo Doug Madory, director de análisis de Internet en la firma de monitoreo de redes Kentik.
Para mucha gente, dijo Madory, «Facebook es toda la Internet».
Las empresas a veces pierden la conectividad a Internet cuando actualizan la configuración de su red, dijo Madory. Eso es lo que le ocurrió en junio a Fastly, una empresa estadounidense de computación en la nube, que experimentó un corte global de Internet durante unos 50 minutos.
Pero el hecho de que una empresa del tamaño y los recursos de Facebook haya estado sin conexión durante más de tres horas sugiere que no hay una solución rápida para el problema.
Roland Dobbins, ingeniero principal de la empresa de seguridad digital Netscout, dijo que Facebook probablemente trabajará para restablecer gradualmente el servicio, y que podría tomar algún tiempo para que la información enrutada «sea recibida y propagada en todo el mundo.»
Redacción CambioDigital OnLine
