Conversamos con la Directora de Mercadeo y Comunicaciones de Corporación Abside, Gretta Ontiveros (GO), Licenciada en Sociología, Magister en Psicología Social, Especialista en Comunicaciones Integradas de Marketing, con Diplomado en Mercadeo Digital y Redes Sociales.
La ejecutiva nos habló sobre su área a cargo y sobre los retos de su compañía en 2025 próximo a iniciar. Comunicativa, emprendedora, trabajadora y muy familiar, son las cualidades con las que se pueden describir a esta ejecutiva de Marketing.
CDOL: ¿Qué es el marketing y cual es para ti su valor?
GO: El marketing es pasión. Pasión por crear y comunicar lo que ofrecemos y queremos impulsar en el mercado, promover mensajes y generar experiencias.
En Abside sabemos que el marketing representa una columna vertebral, aquella parte creativa y estratégica a la hora de ejecutar acciones que impulsen la visibilidad de la empresa y generen vínculos con la audiencia a través de contenido de valor. Estoy convencida de que el marketing refleja una conexión. Ayuda en las relaciones que tenemos como empresa con nuestros clientes y nos permite vislumbrar aquello que somos como compañía.
CDOL: ¿Qué tan importante será a futuro?
GO: El futuro del marketing es prometedor. Al estar frente a un escenario de cambios constantes y desafíos es posible implementar nuevas y mejores herramientas. Además de canales para conectar con nuestra audiencia y brindarle a nuestros prospectos y clientes experiencias que destaquen de nuestra competencia. El consumidor es cada vez más exigente. El usuario predomina en los espacios de consumo porque escoge si seguir o no una marca y así valorar más el contenido.
CDOL: ¿Cómo se maneja una Dirección de marketing?
GO: Al saber cómo ha cambiado la dinámica y el consumo, el departamento de marketing debe ser creativo e ir acorde a las nuevas tendencias entendiendo las necesidades de los consumidores. Es fundamental que todos los protagonistas tengan una voz para generar nuevas oportunidades.
CDOL: ¿Cuál es el trabajo que lleva el marketing y la publicidad en la transformación digital?
GO: El marketing hace parte de la innovación digital que empieza por un tema estratégico de conocer las tendencias, el mercado y hablar con el cliente. También hay que entender una cultura a adaptar y como hacer disruptivo al modelo de negocio que tiene que ser adaptable a una nueva era, con un nuevo consumidor y nuevo mercado. El marketing es vital para contarle al mercado como se ha transformado la empresa y a dónde quiere llegar.
CDOL: ¿Cómo lograr eficiencia con la digitalización y valor a través de la transformación?
GO: La digitalización genera eficiencia ya que permite poner en acción nuevos canales digitales para que el cliente conozca la marca, además de lograr la automatización de procesos dentro de la organización. Pero también hay que generar valor con modelos de negocios disruptivos cuando entendemos que la tecnología es un habilitador para llegar al mercado.
CDOL: ¿Cómo ha sido la evolución del marketing en Abside?
GO: Antes de la pandemia era un marketing más tradicional. Ahora somos muchos más digitales. Somos muy activos en redes sociales y desde allí expandimos nuestro propósito que es ayudar a crecer el negocio de nuestros clientes, agregando valor a través de la innovación y la excelencia operacional.
CDOL: ¿Dan seguimiento permanente a los clientes?
GO: Para nosotros el Customer Experience es fundamental, tener una buena relación con nuestros clientes ofreciendo un excelente servicio a todo nivel es parte de nuestro ADN corporativo.
Todo lo que se comunica a un cliente debe ser consistente. Una de las formas de tener esa consistencia es con un departamento de marketing y comunicaciones que alinee los mensajes a las diferentes audiencias.
CDOL: ¿Cuál es ese mensaje en Abside?
GO: El mensaje que queremos transmitir es claro: Somos una marca cercana, que se preocupa por sus clientes, siempre buscando la innovación y las soluciones a sus necesidades.
CDOL: ¿Cuáles son los objetivos de Abside para 2025?
GO: El 2025 será un año retador y dinámico. Tener una mirada estratégica en función de la innovación digital y evolucionar conforme a las nuevas tendencias del mercado es un puntal para Abside a nivel regional. Representa una puerta abierta para transmitir contenidos de valor de cada una de nuestras soluciones y servicios tecnológicos que aporten al entorno empresarial de nuestras audiencias y nuevos nichos de mercado. Es por eso que el objetivo principal es reaccionar de manera eficiente ante el escenario actual y los cambios venideros, impulsados por estrategias que nos permitan generar Brand awareness, incremento del Top of mind y conexiones más humanas.
La especialista también comenta que desde el área de marketing continuaran dando visibilidad a aquellas estrategias que aportan con un impacto positivo dentro del mercado tecnológico de soluciones Google y SAP.
CDOL: ¿Quién es Gretta Ontiveros?
GO: Licenciada en Sociología UCAB. Magister en Psicología Social UCV. Especialista en Comunicaciones Integradas de Marketing UNIMET. Diplomado en Marketing Digital y Redes Sociales. Experiencia en Gerencia de Mercadeo y Eventos Protocolarios.
Detallista, disciplinada, metódica y perfeccionista. Amiga de sus amigos. Profundamente orgullosa de sus raíces tachirenses. Bisnieta de inmigrantes italianos.
“Ser una mujer optimista, positiva y resiliente ha sido clave en mi vida, tres cualidades que han hecho que esté donde merezco. Me defino como respetuosa y alegre, pero sobre todo trabajadora”.
CDOL: ¿Te cambiarias de profesión?
GO: No, soy creativa, muy curiosa y desde niña he estado haciendo marketing sin darme cuenta.
CDOL: ¿Qué le inspira para realizar su trabajo?
GO: Mi equipo y saber que todos los días tendré nuevos retos y podré seguir creciendo como profesional.
CDOL: ¿La clave del éxito?
GO: Disfrutar de lo que haces y tener muchísima constancia.
CDOL: ¿Qué seduce a Gretta Ontiveros?
GO: Sin duda lo que más me seduce es la inteligencia y el buen humor.
CDOL: ¿El centro de su vida es?
GO: Definitivamente mi familia y mis amigos
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