Recientemente, Zoom ha dado a conocer una expansión en sus herramientas de ventas y generación de ingresos con la implementación de un marcador automático impulsado por inteligencia artificial y mejoras en Zoom Revenue Accelerator (ZRA). Esta iniciativa tiene como propósito principal optimizar la gestión del ciclo de ventas para los equipos de ventas, permitiéndoles abarcar desde la prospección hasta el cierre de acuerdos dentro de una plataforma unificada.
El nuevo marcador automático de Zoom, que se integra como un complemento de Zoom Phone, está diseñado para la prospección saliente de alto volumen. Entre sus características principales, se incluye la automatización de la divulgación mediante capacidades de marcación potente, en cascada inteligente y en paralelo, con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar las conversaciones en vivo. Asimismo, esta herramienta permite el envío automático de mensajes de voz pregrabados, la coincidencia de códigos de área locales para aumentar las tasas de conexión y la automatización del registro de llamadas y la actualización de listas. Estas funcionalidades buscan liberar a los representantes de ventas de tareas administrativas para que puedan concentrarse en la venta.
En cuanto a las mejoras en Zoom Revenue Accelerator, ahora se ofrece el análisis de reuniones presenciales a través de la grabadora de voz de la aplicación móvil de Zoom, que transcribe y resume las conversaciones para su posterior análisis por ZRA. Adicionalmente, proporciona resúmenes personalizados generados por inteligencia artificial que se adaptan a movimientos de ventas específicos y pueden sincronizarse con los sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM). La integración de estas capacidades tiene como objetivo proporcionar a los equipos de ventas inteligencia de conversación accionable, gestión automatizada del flujo de trabajo y entrenamiento basado en datos. En última instancia, estas herramientas buscan facilitar la construcción de carteras de clientes, mejorar las conversaciones y agilizar el cierre de acuerdos.
Estas innovaciones están dirigidas a organizaciones de ventas modernas y equipos de ingresos que buscan transformar sus operaciones, aumentar la productividad y mejorar la eficiencia de las ventas mediante la automatización y la información impulsada por la inteligencia artificial.
Fuente: Comunicado de prensa ZOOM | Editado por CDOL
