La compañía tecnológica venezolana Ridery ha dado un paso audaz al presentar oficialmente a Panita, un asistente virtual que busca redefinir la manera en que los venezolanos interactúan con la tecnología y acceden a servicios cotidianos.
En un evento que resonó con un fuerte sentido de identidad local, el CEO de Ridery, Gerson Gómez, destacó que esta innovación no es una tecnología importada, sino una inteligencia que surge y está diseñada por venezolanos para Venezuela.
Panita es un asistente virtual avanzado diseñado para ser accesible y resolutivo, operando completamente a través de la plataforma de mensajería WhatsApp. Esta elección tecnológica es fundamental, ya que aprovecha la penetración masiva de WhatsApp en el país, superando barreras de conectividad y la necesidad de descargar aplicaciones adicionales.
La tecnología detrás de Panita fue concebida y desarrollada integralmente en Venezuela, liderada por el ingeniero Diego Fernández, quien regresó al país tras prepararse en inteligencia artificial en Georgia Tech y trabajar en el sector bancario de Nueva York. Este trasfondo subraya el compromiso de Ridery de crear soluciones pensando de «atrás hacia adelante», es decir, partiendo de las necesidades reales del usuario venezolano y aplicando la tecnología para resolverlas.
Conozcamos a Panita
Desde una perspectiva tecnológica, Panita no es solo un motor de búsqueda conversacional. Su verdadera potencia reside en la capacidad de funcionar como un agente que conecta la inteligencia artificial con la acción en el mundo real y con servicios concretos a través de las mini-aplicaciones (mini-apps) de WhatsApp.
Agente conversacional avanzado: Al igual que otros sistemas de inteligencia artificial, Panita puede realizar tareas intelectuales como asistir en la redacción de textos, resolver problemas de ingeniería o matemáticas, y acceder a motores de búsqueda poderosos en internet para proveer información actualizada, todo entregado directamente en la conversación de WhatsApp.
Generación y edición de imágenes: Incorpora la capacidad de conectarse con motores de generación y edición de imágenes, permitiendo a los usuarios crear o modificar contenido visual mediante comandos de voz o texto.
Integración de servicios reales a través de WhatsApp: El aporte más significativo de Panita es su integración transaccional. Utilizando las mini-apps de WhatsApp, la plataforma convierte la conversación en la interfaz de usuario para una suite de servicios, incluyendo transporte (Ridery), mudanzas (Fleti), viajes interurbanos (Busi), compras de cine (Cines Unidos), y pronto incluirá delivery (Super).
«La intención es que Panita facilite la multimodalidad y la resolución de diversas necesidades del venezolano de a pie, desde una sola interfaz», dijo Gómez.
Seguridad y blindaje tecnológico: Ante la creciente preocupación por la ciberseguridad, Ridery ha enfatizado que Panita utiliza servicios tope de línea en servidores y seguridad. El sistema está encriptado, los mensajes no son leídos por humanos, y el análisis se realiza a través de inteligencia artificial, lo que garantiza que la seguridad sea una prioridad en todas sus operaciones.
Accesibilidad, IA pura y planes futuros
Gómez hizo hincapié en que, de momento, Panita opera sin la necesidad de asistencia humana en el ciclo, lo que en términos tecnológicos se conoce como «no tenemos humanos en el bucle» (humans in the loop). El asistente resuelve todas las solicitudes por sí mismo, aunque la compañía no descarta la intervención humana en el futuro a medida que el servicio evoluciona.
Se destacó que, aunque Panita se encuentra en una etapa inicial, los usuarios que no están registrados en las aplicaciones individuales del ecosistema Ridery pueden utilizar el asistente de inmediato a través de WhatsApp, ya que el número de teléfono es reconocido como la identificación del usuario. Este nivel de accesibilidad y la operación a través de WhatsApp también son cruciales para personas con discapacidades o aquellos con celulares de baja gama, ya que la aplicación tiene un sistema de ahorro de datos importante.
La visión es ambiciosa
Panita está actualmente a un 20% de su potencial, con planes de integrar alianzas con servicios de telefonía para recargas, la posibilidad de pagar servicios básicos como la luz y el condominio por nota de voz, e incluso convenios con clínicas para facilitar la solicitud de citas médicas, un servicio clave dado el alto uso que los venezolanos dan a Ridery para movilizarse a centros de salud.
La plataforma se mantiene actualmente totalmente gratis para los usuarios. Aunque se han realizado pruebas de monetización con «puntos Panita» para los usuarios más exigentes y de uso profesional, la visión principal es que el negocio se sostenga a través de un modelo de revenue share con las plataformas aliadas (B2B).
Fuente: CDOL
