La ciberseguridad ha dejado de ser una preocupación meramente técnica para convertirse en un imperativo de sostenibilidad social y gobernanza. Esta es la premisa central de la gestión estratégica de ESET en América Latina (LATAM), presentada por José Luis Rangel, Gerente de Comercialización de ESET Venezuela, quien destacó cómo la compañía ha integrado la protección digital con un profundo compromiso social que se alinea con el marco ESG (Ambiental, Social y de Gobernanza) y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU.
Según Rangel, la estrategia de ESET trasciende el simple cumplimiento normativo, estableciendo un modelo de negocio que posiciona a la empresa como un mitigador activo del riesgo digital para toda la cadena de valor en la región.
La estrategia de sostenibilidad de ESET se estructura formalmente en un marco operativo de Cuatro Pilares de Acción: Ética, Personas, Ecosistema y Planeta.
El eje central de este enfoque radica en la mitigación de la brecha de conocimiento digital en LATAM. Este compromiso se focaliza, de manera prioritaria, en dos ODS clave de la ONU: el ODS 4 (Educación de Calidad) y el ODS 16 (Paz, Justicia e Instituciones Sólidas).
«La educación es el primer firewall o barrera de defensa contra el riesgo cibernético», explicó Rangel. Al invertir en capacitación y concienciación, ESET contribuye directamente a reducir la superficie de ataque digital de la sociedad. Esta relación es causal y estratégica: una mejor educación digital (ODS 4) conduce a largo plazo a instituciones más seguras y justas (ODS 16).
Educación como Multiplicador de Impacto
En el pilar Personas, ESET ha concentrado sus esfuerzos más visibles en la formación de la comunidad:
Capacitación de Docentes: La estrategia se enfoca en formar a educadores, quienes actúan como «multiplicadores de impacto,» asegurando que los conocimientos de ciberseguridad se integren de manera permanente en el tejido educativo y lleguen a la base de la pirámide digital.
Educación Abierta: La empresa promueve la filosofía de Open Source Education, democratizando el acceso a información especializada mediante la provisión de e-books, guías y cursos gratuitos, vitales para la autoprotección en un entorno de desinformación.
La efectividad comunicacional de este enfoque fue validada externamente con el éxito de la campaña ‘No Caiga’, la cual logró un doble reconocimiento significativo: el Círculo de Oro de Marketing y un premio interno de ESET. Este galardón subraya la capacidad de la empresa para traducir amenazas cibernéticas complejas en mensajes sencillos y accionables para el público masivo.
Alianzas Estratégicas y Gobernanza Digital
El pilar Ecosistema se centra en la amplificación del impacto social a través de alianzas críticas. La colaboración con organismos supranacionales como UNICEF y la Organización de los Estados Americanos (OEA) eleva el perfil de ESET de proveedor de tecnología a consultor estratégico.
Protección a la Infancia: La alianza con UNICEF garantiza que las estrategias de protección digital estén adaptadas a las necesidades de los grupos más vulnerables, como niños y adolescentes.
Influencia Estratégica: La colaboración con la OEA permite a ESET participar activamente en la definición de políticas públicas y normas de ciberseguridad a nivel hemisférico, otorgándole una influencia directa en la gobernanza digital regional y fortaleciendo el ODS 16.
Inclusión Tecnológica: Como contribución material, ESET realiza la donación estratégica de licencias de software a ONGs y organizaciones comunitarias, asegurando que el sector social no comprometa su seguridad digital por restricciones presupuestarias.
Desafíos hacia el 2026: Medir el resultado real
Mirando hacia el horizonte de 2026, la hoja de ruta de ESET se enfoca en la madurez y el escalamiento de su gestión. El principal desafío estratégico es ir más allá de la simple rendición de cuentas de actividades (outputs) para implementar una medición rigurosa de los resultados y el cambio de comportamiento real (outcomes) en las comunidades.
Esto implica una transición hacia sistemas que puedan cuantificar la reducción de la tasa de incidentes cibernéticos en las comunidades objetivo, demostrando así el impacto profundo y sostenible de sus programas.
Fuente: CDOL.
