El presidente ejecutivo de Bancaribe, Martín Pérez de Benedetto, destacó la solidez del proceso de evolución de la institución financiera durante la presentación de la iniciativa Shark Bank.
En su intervención, el directivo reveló que solo en los últimos tres años, comprendidos entre 2023 y 2025, la entidad destinó una inversión superior a los US$15 millones. «Estos recursos fueron ejecutados en áreas críticas como ciberseguridad, tecnología, canales digitales y físicos, además de la creación de un datacenter de clase mundial ubicado en nuestra sede», dijo.
Pérez de Benedetto enfatizó que los logros actuales no son resultados fortuitos ni esfuerzos puntuales, sino la ejecución de una visión estratégica iniciada con fuerza en 2019, incluso antes de la pandemia. Según el ejecutivo, la organización ha logrado mantener la operatividad mientras realiza cambios estructurales profundos, comparando este proceso de modernización con una operación a corazón abierto ejecutada mientras se corre un maratón.
Los pilares de la gestión
La estrategia del banco se fundamenta en cuatro pilares esenciales que guían su operatividad.
El primero es la eficiencia a través de la tecnología, donde cobra especial relevancia el uso de la robótica, los RPA, la tecnología en la nube y la IA para potenciar los servicios.
En segundo lugar, se encuentra la experiencia del cliente, buscando una conexión unicanal que integre de forma fluida la aplicación móvil con las oficinas físicas, de las cuales ya cuentan con 13 sedes digitales a nivel nacional.
El tercer pilar se enfoca en el cliente interno o experiencia del empleado. El presidente ejecutivo señaló que el objetivo es consolidar una marca empleadora que resulte atractiva para las nuevas generaciones, creando un entorno de trabajo retador y satisfactorio que se traduzca en un mejor servicio para el usuario final.
Finalmente, mencionó el modelo de negocio extendido, basado en los conceptos de Open Banking y Bank As a Service, permitiendo que el banco funcione como una plataforma que se conecta con el entorno externo.
Innovación y reconocimiento internacional
El directivo recordó que la institución ha sido pionera en diversos ámbitos dentro del mercado venezolano. Entre estos hitos destacan el lanzamiento de chatbots desde 2020, la realización del primer evento de Open Banking en el país en 2023 y la implementación de una plataforma de Onboarding Digital completo en 2024. Además, Bancaribe ha recibido cinco premios Fintech Américas por innovación en los últimos seis años, incluyendo un reconocimiento reciente en Miami por su aplicación de banca móvil.
En el marco del lanzamiento de Shark Bank, Pérez de Benedetto reiteró que la entidad busca ser el aliado principal para startups, fintech y emprendedores que necesiten servicios financieros robustos. Subrayó que el banco combina 70 años de trayectoria impecable y compromiso con el país con una agilidad tecnológica moderna, siendo además el único banco en Venezuela adherido a los principios de banca responsable que integran el cuidado del ambiente, la sociedad y la gobernanza.
Autor: Clelia Santambrogio, CDOL
