Amazon anunció una nueva evolución de Seller Assistant, su asistente basado en inteligencia artificial para vendedores, con la incorporación de funciones de memoria persistente, automatización continua y un complemento que extiende sus capacidades a herramientas externas de IA como Amazon Quick y, en versión beta, Claude de Anthropic. La compañía presentó las novedades durante su conferencia para vendedores Amazon Accelerate, según informó en una nota oficial.
De acuerdo con Amazon, Seller Assistant fue lanzado originalmente en 2023 como un asistente de IA generativa destinado a responder consultas, ofrecer información comercial y simplificar tareas que anteriormente requerían el uso de múltiples herramientas. Posteriormente, la empresa añadió capacidades denominadas «agénticas», orientadas a permitir que el sistema no solo responda preguntas, sino que también razone, planifique y ejecute acciones con autorización del vendedor.
La actualización incorpora una memoria persistente que conserva información relacionada con patrones de precios, ciclos de inventario y objetivos comerciales de cada usuario. Amazon señala que este contexto podrá mantenerse entre Seller Central, Amazon Quick y Claude, permitiendo que las recomendaciones se adapten al historial operativo de cada negocio.
Otro de los cambios presentados son los flujos de trabajo automatizados que pueden ejecutarse de forma continua. Según los ejemplos proporcionados por la empresa, un vendedor podría configurar alertas cuando alguno de sus productos principales reciba una calificación inferior a cuatro estrellas o establecer procesos para monitorear oportunidades competitivas dentro de una categoría específica. Las acciones quedan registradas mediante trazabilidad completa y pueden estar sujetas a aprobación previa del usuario.
La compañía también anunció un nuevo complemento Selling Partner que conecta la información comercial de Amazon con asistentes externos. Esto permite consultar métricas de ventas, niveles de inventario o rendimiento de productos desde otras plataformas de IA. El lanzamiento inicial se realiza con Amazon Quick y en una fase beta para Claude, desarrollado por Anthropic.
Según datos compartidos por Amazon, las funciones de Seller Assistant ya están disponibles para más del 90% de sus socios vendedores en todo el mundo y cuentan con cientos de miles de usuarios activos. La empresa sostiene además que las recomendaciones del sistema son aceptadas por los vendedores en más del 90% de las ocasiones.
La iniciativa forma parte de una estrategia más amplia de Amazon para incorporar inteligencia artificial en los procesos de comercio electrónico. En 2025, la compañía había presentado una versión más avanzada de Seller Assistant impulsada por Amazon Bedrock e integrada con modelos de Amazon Nova y Anthropic Claude. En aquel momento, Amazon destacó que los vendedores independientes representan más del 60% de las ventas realizadas en su tienda en línea, un segmento clave para el ecosistema comercial de la plataforma.
El anuncio también se produce en un contexto de creciente competencia entre proveedores de herramientas de IA para negocios. Empresas como OpenAI, Google y Anthropic han expandido sus plataformas para incorporar capacidades de automatización y conexión con datos empresariales. Analistas del sector han señalado que una de las principales tendencias actuales consiste en integrar asistentes de IA directamente en los flujos operativos diarios, reduciendo la necesidad de alternar entre múltiples aplicaciones.
En el caso de Amazon, la apuesta apunta a acercar la gestión de inventario, precios, publicidad y cumplimiento normativo a los entornos de trabajo impulsados por IA que muchos vendedores ya utilizan. La compañía sostiene que el objetivo es facilitar la toma de decisiones y la ejecución de tareas operativas sin abandonar las herramientas digitales empleadas habitualmente por los negocios.
Fuente: Amazon | Editado por CDOL
