Error 503 Servicio no disponible: Qué es y cómo solucionarlo

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Puede que no siempre sea obvio lo que hay detrás de un error HTTP 503, pero hay pasos que puede seguir para volver a estar en línea

Un error HTTP 503 se produce cuando el navegador encuentra un sitio web que no puede establecer una conexión con su servidor.

Mucha gente parece confundirlo con el clásico 502 bad gateway, pero se trata de un problema algo más preocupante, sobre todo si no eres un profesional informático experimentado.

Si tienes suerte, basta con actualizar la página para resolver el problema, pero habrá ocasiones en las que esta sencilla solución no sea suficiente.

Aunque puede que merezca la pena solucionar los problemas de tu propia red, en la mayoría de los casos, un error 503 se debe a problemas con el servidor web al que intenta acceder el navegador. Si ese es el caso, no hay mucho que se pueda hacer aparte de ponerse en contacto con el administrador de TI que gestiona la página, si es que tiene esa información a mano.

¿Qué significa el error HTTP 503?
Básicamente, el error 503 es la primera advertencia de que algo impide que el navegador acceda al servidor del sitio web. En este caso, dicho servidor es incapaz de procesar la información solicitada, aunque la causa exacta no se aclara en ese momento. A menudo sólo se recibe el molesto y vago consejo de «inténtelo de nuevo más tarde».

El año pasado, varios sitios populares tuvieron problemas con el 503 debido a la infame interrupción de Fastly. Esto incluyó sitios de pago como PayPal y Shopify, foros de Internet como Quora y Reddit, y también gigantes del streaming como Spotify y Twitch. Esto también afectó a gov.uk, así como a numerosos periódicos y medios de noticias en línea, incluidos el New York Times, la BBC, el Financial Times, la CNN, The Guardian, Bloomberg News y The Verge, teniendo este último que utilizar Google Docs para publicar historias.

Mientras que muchos de los sitios web mostraban el «error 503», el proveedor de servicios de computación en nube describió el problema como una «interrupción global de la CDN», y su propio sitio web mostraba un mensaje de «error de I/O».

¿Qué causa un error HTTP 503?
Cuando nos encontramos con un error HTTP 503, la primera pregunta suele ser «¿por qué?», junto con la esperanza de que determinar la causa del problema nos ayude a resolverlo rápidamente y sin dolor. Por desgracia, no siempre es así.

Al igual que ocurre con otros errores HTTP, determinar la causa raíz del Error 503 es mucho más difícil de lo que cabría esperar, especialmente si no se tienen conocimientos técnicos de TI. Sin embargo, hay algunos escenarios posibles que pueden considerarse como causas plausibles de un error HTTP 503.

En la mayoría de los casos, el error 503 se produce cuando el sitio web en cuestión ya no puede conectarse con su servidor compatible, lo que significa que cualquier información solicitada o emitida por su navegador simplemente choca contra un muro. Esto suele ocurrir cuando el servidor experimenta un problema técnico, está siendo sometido a trabajos de mantenimiento o se enfrenta a algún tipo de interrupción maliciosa, como un ataque de denegación de servicio (DDoS). Sea cual sea la causa, es probable que esta información no esté disponible fácilmente.

Los problemas técnicos frecuentes, como los que se producen varias veces al mes, pueden ser especialmente perjudiciales y un tiempo de inactividad excesivo puede causar graves dificultades financieras, especialmente si depende en gran medida del tráfico en línea o de los pedidos realizados a través del comercio electrónico. Tal vez el mejor ejemplo de esto sea la interrupción del Prime Day de Amazon en 2018, que debería servir como modelo para las empresas sobre cómo no manejar una interrupción.

Por lo tanto, si su sitio web está mostrando un error HTTP 503 con más frecuencia que su propia página de inicio, podría valer la pena cambiar de proveedor de alojamiento.

Aunque un error HTTP 503 puede disminuir el número de clientes que visitan el sitio, también puede estar causado por una inundación de visitantes, como durante las rebajas de temporada. En estos casos, el servidor permanece conectado, pero es incapaz de soportar la avalancha de peticiones de muchos usuarios diferentes.

Alternativamente, esto también puede ser causado por tráfico malicioso en lugar de clientes ansiosos, como en el caso de ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS). Las aplicaciones web mal configuradas también pueden provocar la aparición de un error 503, como un conflicto de plugins causado por WordPress, mientras que los errores 503 habituales podrían sugerir un problema con el sistema de nombres de dominio (DNS), ya sea una configuración incorrecta del servidor o un problema con el propio servidor DNS.

Cómo solucionar un error HTTP 503
Como ya sabrás, actualizar la página web es la forma más rápida de reactivar el sitio web al que esperas acceder.

Sin embargo, lo que quizá no sepas es que hay otras medidas que puedes tomar para asegurarte de que el problema no está en la conexión de tu ordenador. Una de ellas es reiniciar el ordenador o el router. Podría haber un problema con la configuración del hardware si aparece el mensaje de error «Servicio no disponible – Fallo DNS». Esto es, tranquilizadoramente, fácil de arreglar ya que puedes simplemente reiniciar tu dispositivo. Además, elige un servidor DNS diferente si descubres que hay un problema con el servidor DNS que te han asignado.

No hay mucho que puedas hacer para solucionar el problema si el error 503 se produce debido a un problema del lado del servidor. Esta tarea recae en el administrador informático del sitio, que debe solucionar el problema y encontrar la forma de solucionarlo, ya que los usuarios podrían estar marcando los errores HTTP 503 y sentirse frustrados. ¿Necesita aplicar urgentemente una actualización a un sitio? Lo mejor es programar las correcciones cuando el tráfico sea bastante bajo, para que los internautas no encuentren problemas con frecuencia al visitar su sitio web.

Si su sitio tiende a sufrir cuando experimenta aumentos de tráfico, esto podría significar que necesita invertir más en recursos del servidor web para evitar que aparezcan los errores HTTP 503 recurrentes. Además, los ataques de denegación de servicio (DDoS) pueden ser a veces responsables de repentinos picos de tráfico. Puede que merezca la pena averiguar cómo prevenir futuros ataques hablando con tu proveedor de alojamiento y viendo qué medidas de mitigación ofrece.

Para evitar más incidentes, también merece la pena invertir en más protecciones de seguridad o aumentar la frecuencia de instalación de parches. Algunos proveedores de alojamiento ya ofrecen protecciones contra los ataques DDoS, como permitir únicamente el acceso a su sitio a un determinado número de usuarios durante un periodo concreto.

Por último, si el error HTTP 503 se debe a un fallo de programación, tendrá que investigar más a fondo para detectar el problema y rectificarlo de forma permanente.

Fuente WEB | Editado por CambioDigital Online

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