63% de los líderes de mercadeo invertirán en IA generativa en los próximos dos años

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Según una encuesta de Gartner, Inc., 63% de los responsables de marketing tiene previsto invertir en IA generativa en los próximos 24 meses. Algo más de la mitad de los encuestados (56%) ve más recompensa que riesgo en la IA generativa.

Una encuesta de Gartner a 405 líderes de marketing realizada en mayo y junio de 2023 reveló que la utilización de la capacidad general de Marketing Technology Stack (Martech), lista donde se agrupan todas las herramientas tecnológicas utilizadas por especialistas o departamentos de marketing para ejecutar, analizar y optimizar las acciones de las estrategias de su organización,  cayó a solo 33% en promedio en 2023, marcando un segundo año consecutivo de disminución (42% en 2022 y 58% en 2020).

«Los CMO reconocen tanto la promesa como los desafíos de la IA generativa», dijo Benjamin Bloom, VP Analyst en la práctica de Marketing de Gartner. «Existe una clara tensión entre invertir más en la pila tecnológica actual para impulsar la utilización, o reasignar sus recursos finitos hacia la próxima cosecha de aplicaciones de IA generativa que pueden no sufrir los mismos problemas de utilización.»

La utilización de Martech desciende del 42% en 2022 al 33% en 2023
La encuesta 2023 CMO Spend and Strategy Survey de Gartner descubrió que las organizaciones están gastando el 25,4% de su presupuesto de marketing para 2023 en tecnología. Con el fuerte descenso de la utilización de martech, la presión de optimización de costes será inevitable al reconocer que los profesionales del marketing utilizan sólo un tercio de las capacidades tecnológicas que consumen una cuarta parte de todo su presupuesto.

Por el contrario, para las pocas organizaciones que utilizan más del 50% de su pila Martech, son significativamente menos propensas a informar de que se les pide que recorten su presupuesto Martech.

Aumentar la utilización de Martech de una organización es difícil: Sólo el 11% de los encuestados declaró haber aumentado su utilización de la tecnología de marketing en más de un 10% en 2023, en comparación con hace 12 meses. La complejidad del ecosistema actual, los retos que plantean los datos de los clientes y una gobernanza inflexible fueron identificados por los encuestados como los impedimentos más comunes para una mayor utilización de su pila Martech (véase la Figura 1).

Figura 1: Impedimentos para una mayor utilización de la tecnología de marketing (Porcentaje de encuestados)

Fuente: Gartner (agosto de 2023)

«Los profesionales del marketing tienden a adquirir nuevas tecnologías sin un enfoque sistemático para adoptarlas», afirma Bloom. Combinada con contratos plurianuales, la tecnología infrautilizada o abandonada puede dar lugar fácilmente a una pila difícil de manejar con el tiempo».

«Los directores de marketing deben presionar a los equipos de marketing y tecnología para que encuentren oportunidades de simplificación, de modo que el resto de la función pueda prosperar. Recortar la tecnología infrautilizada dentro de la pila actual también puede preservar algo de ‘polvo seco’ para aplicaciones transformadoras que aún no están generalmente disponibles.»

Fuente: Gartner

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