Rodolfo Campa, director de Mercadeo de Movistar Venezuela hizo un resumen de las actividades llevadas a cabo por la operadora en este año, a pocos días de finalizar, y en ocasión de la celebración del reconocimiento obtenido en los Premios P&M como “Anunciantes del Año en la Subcategoría Telefonía y Tecnología 2024”.
Campa informó que en 2024 se hizo una inversión de US$180 millones en el eje de infraestructura, en el que se prevén US$580 millones para los próximos tres años. Inversión destinada a la renovación y modernización de toda la red de Movistar a nivel nacional.
“Como ejemplo de modernización, el Oriente del país este año está al 100%. Y hemos visto, a través de instrumentos de terceros, que la experiencia de los usuarios ha mejorado de manera considerable con esa renovación de la rama de infraestructura”, dijo Campa.
Asimismo, la inversión está destinada a la red de transporte: “El corazón de la red donde llegan todos esos datos, también lo estamos modernizando completamente a última tecnología. La meta de la compañía de ahora en adelante es la de modernizar los sistemas. Emprendimos un proyecto importante en la renovación de los sistemas Business Support System (BSS) y Operating Support System (OSS), lo cual, nos va a permitir a futuro, brindar un servicio mucho mejor para nuestros clientes”, explicó.
En el ecosistema de atención, destaca, Movistar ha venido haciendo un foco muy grande en la parte de digitalización, ya que han determinado que los clientes prefieren la atención digital. Hoy, 80% de las transacciones son digitales y 98% pasa por la App Mi Movistar.
“En en la App nosotros hemos puesto especial énfasis, porque es la preferencia de los clientes y es la que te permite, en un solo lugar, poder tener todas tus interacciones. Porque el cliente lo hace desde dónde quiere, desde dónde está, desde su sitio preferido, de trabajo, de colegio, o en casa. Lo pueden hacer en cualquier horario, es en tiempo real. Las cosas ocurren y esa es la magia del mundo digital”, acertó.
Promociones
Movistar cierra 2024 con nuevas promociones para obsequiar un carro 0 kilómetros, motos y paquetes turísticos
Durante los últimos dos años Movistar ha diseñado un portafolio de promociones en los segmentos de captación, consumo y fidelización. A la fecha se han entregado más de 150 premios, entre carros, motos, bicicletas eléctricas, smartphones, televisores, laptops, y consolas de videojuegos.
Asimismo, cerca de 1,3 millones de clientes han sido premiados con megas, SMS y minutos adicionales a los que tiene contratados en su plan.
Las promociones de Navidad de la empresa de telecomunicaciones, que estarán activas desde el mes de noviembre, contemplan paquetes turísticos para Los Roques y Margarita por Recargas, motos para los clientes que adquieran líneas nuevas y un Toyota Yaris 0 kilómetros para los miembros del Club Movistar.
“Para nosotros el cliente está en el centro de todo lo que hacemos, no solamente desde el punto de vista de conectividad fortaleciendo la red, sino a través de la optimización de la autogestión y de la oferta comercial. Las promociones son un complemento en nuestra estrategia para premiar la preferencia y fidelidad de nuestros clientes. Estamos enfocados en mantenernos en este terreno que se ha venido recuperando en respuesta al dinamismo que ha recobrado el sector”, afirma Campa.
“La vida te llama” ganadora en los premios P&M
Como parte de las acciones del último trimestre del año, Movistar estará rotando en radio y televisión tres nuevas piezas de su campaña “La vida te llama”, un concepto estrenado en septiembre de 2023 que pone en valor la relevancia de estar conectado con un enfoque cercano y emotivo. Esta campaña los hizo ganadores del premio P&M como “Anunciantes del año en la Subcategoría Telefonía y Tecnología”.
“Nos sentimos muy orgullosos de este resultado. “La vida te llama” nos permite conectar con situaciones reales en las que la comunicación puede marcar la diferencia, además refuerza nuestra misión compañía, hacer nuestro mundo más humano conectando la vida de las personas. Hoy venimos con la segunda saga, el segundo capítulo de “La vida te llama”, venimos con una nueva trilogía, tres comerciales completamente nuevos”, señaló.
Los comerciales están disponibles en el canal de Youtube de Movistar Venezuela (MovistarVe)
https://www.youtube.com/playlist?list=PLaMCUZ_Fy4rG4Owok5lkIU6BQW6_I6rj9
Los detalles, dinámicas y fechas de activación de cada una de las promociones de Navidad se darán a conocer en el perfil @MovistarVE en Instagram y Facebook.
Autor: Clelia Santambrogio, CambioDigital OnLine/ Nota de prensa Movistar
