Banco Plaza organizó «Smart Plaza», un evento de dos días, que marcó un hito en la promoción de un ecosistema digital colaborativo en Venezuela. «Tecnología que conecta. Oportunidades que transforman», fue llevado a cabo en la sede principal de la institución en Las Mercedes y en los espacios de Coficinas en la planta baja. Esta cita tuvo como objetivo fundamental fortalecer la conexión entre el sector bancario y el ámbito comercial, facilitando herramientas y conocimientos para el crecimiento de pequeños comerciantes y emprendedores.
Durante las jornadas, los asistentes tuvieron la oportunidad de presentar sus proyectos en mesas de negocio, interactuando directamente con representantes del banco y sus aliados estratégicos. Esta dinámica facilitó el intercambio de ideas y la exposición de soluciones innovadoras, esenciales para la modernización de los modelos de negocio actuales.
Para Juan Méndez, presidente ejecutivo de Banco Plaza “Smart Plaza no solo expuso soluciones tecnológicas, sino que también reafirmó el compromiso con el talento y las capacidades existentes en Venezuela”.
Nuevos modelos de negocios: La Nube
Un componente central de Smart Plaza fue el ciclo de ponencias, en las que expertos del banco y sus empresas colaboradoras abordaron temas de relevancia en el contexto empresarial y tecnológico.
La ponencia titulada «Nuevos Modelos de Negocios» fue un eje central del evento. Moderada por Ronny León, Vicepresidente de Estrategia Tecnológica de Banco Plaza, esta sesión contó con la participación de representantes de Consein (Wisman Rivas), DaycoHost (Félix Miranda) y OLTP (José Luis Calabia), quienes compartieron su visión sobre la adopción de tecnologías emergentes.
La discusión principal se centró en el rol de la computación en la nube como un factor acelerador de la adopción tecnológica en los negocios. Los ponentes destacaron cómo la nube simplifica el acceso a recursos computacionales, haciendo énfasis en sus características de escalabilidad y accesibilidad. Se utilizó la analogía de un «closet virtual» para ilustrar la capacidad ilimitada de almacenamiento y la disponibilidad de la información desde cualquier ubicación, un concepto fundamental para desmitificar la percepción de la nube entre los usuarios no especializados.
La ponencia profundizó en cómo la computación en la nube ofrece beneficios tangibles que transforman la operatividad de las organizaciones. Uno de los puntos clave destacados fue la optimización de costos. Se subrayó que, al adoptar la nube, las empresas pueden eliminar la necesidad de adquirir y mantener costosas infraestructuras físicas. Esto se logra gracias al modelo de pago por uso, una ventaja fundamental que permite a los negocios, especialmente a los emprendimientos, gestionar sus presupuestos de forma más flexible.
Además de la eficiencia económica, la nube brinda una notable elasticidad y escalabilidad operacional. Los panelistas explicaron cómo esta flexibilidad permite a las empresas adaptar sus recursos tecnológicos a la demanda fluctuante del mercado. Esto significa que pueden aumentar o disminuir su infraestructura computacional según las necesidades específicas de proyectos temporales o picos de actividad, optimizando así la utilización de los recursos y evitando inversiones innecesarias en capacidad ociosa. Esta adaptabilidad es crucial para responder ágilmente a los cambios del entorno empresarial.
Un compromiso con el desarrollo nacional
Finalmente, se enfatizó la mejora de la experiencia del cliente a través de la omnicanalidad. Se discutió la importancia de integrar los diversos canales de comunicación, como redes sociales, mensajería instantánea y atención telefónica, para ofrecer una experiencia de cliente coherente y unificada. Los panelistas señalaron que esta capacidad, potenciada por la nube, asegura que la información del cliente sea consistente en todos los puntos de contacto. Esto no solo mejora la eficiencia en la atención al consumidor, sino que también fortalece la relación con ellos.
Adicionalmente, se hizo hincapié en la accesibilidad que la nube brinda a tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial, permitiendo automatizar y personalizar la interacción con los clientes de una manera antes inalcanzable para muchas empresas.
Fuente: Clelia Santambrogio y Giorgio Baron, CDOL
