En el escenario de los negocios modernos, la verdadera transformación digital no concluye al implementar un software de última generación, sino en la capacidad de mantenerlo operando a su máximo rendimiento sin desviar el foco del negocio. Seguros Alfa, la compañía líder en volumen de primas emitidas y la segunda aseguradora más importante de Colombia, se ha consolidado como un referente de innovación al superar con éxito las complejidades técnicas posteriores a su migración hacia el entorno SAP, logrando una alianza estratégica de largo plazo con ABSIDE.
Tras la unificación de sus plataformas críticas de contabilidad, facturación y activos fijos, la aseguradora se encontró ante el reto de operar este robusto ecosistema de clase mundial sin comprometer sus recursos internos ni su experiencia técnica. Para resolver esta brecha y garantizar la continuidad en un sector altamente regulado, la organización seleccionó a ABSIDE a través de un riguroso proceso de licitación para implementar su servicio especializado de Administración Delegada (ABSIDE Custom Support).
Delegar la complejidad para potenciar el negocio
El modelo de soporte de ABSIDE permitió centralizar y estabilizar todas las dimensiones del ERP, liberando al equipo de tecnología de la aseguradora para concentrarse en su estrategia de expansión. Al respecto, Natacha Villalobos, VP de Tecnología e Información de Seguros Alfa, destaca los factores que motivaron esta decisión:
«Al carecer de una estructura interna especializada en procesos SAP tras la migración, identificamos la necesidad crítica de establecer una alianza con una organización que nos proporcionara la confianza y el respaldo técnico necesarios para gestionar con éxito tanto los requerimientos normativos como las operaciones funcionales».
Eficiencia respaldada por resultados contundentes
La gestión del Centro de Competencias y Soluciones de ABSIDE ha llevado la infraestructura de la aseguradora a niveles de rendimiento sin precedentes en el mercado corporativo colombiano:
- Disponibilidad Total del 100%: Manteniendo el sistema operativo de forma ininterrumpida y superando de manera constante el estándar legal del 99.5% exigido en el país.
- Mitigación Predictiva de Riesgos: Monitoreo continuo mediante la herramienta Early Watch para detectar y solucionar obsolescencias antes de que afecten la operación.
- Automatización de Procesos: Integración absoluta de los sistemas heredados (legacy) con SAP, eliminando las tareas manuales en contratos, facturación y contabilidad.
La consolidación del servicio no solo devolvió la tranquilidad técnica a la compañía, sino que facilitó el desarrollo de proyectos clave como la automatización de las conciliaciones bancarias. Con respecto a la eficiencia y el valor que ABSIDE aporta a la operación diaria, Natacha Villalobos añade:
«La evolución del servicio nos demostró la importancia estratégica de consolidar toda la operación bajo una sola compañía. Basados en la solvencia de ABSIDE, decidimos delegar integralmente el soporte y la gestión de proyectos, encontrando en ellos un partner estratégico que nos otorga la estabilidad y tranquilidad que nuestra operación demanda».
Gracias a esta infraestructura robusta, segura y completamente parametrizada, Seguros Alfa proyecta su crecimiento hacia nuevos sectores económicos, asegurando que su evolución digital esté siempre respaldada por las mejores prácticas internacionales de SAP de la mano de su aliado estratégico regional.
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Acerca de ABSIDE
ABSIDE es una empresa regional fundada en el 2011 por ex-miembros de SAP, posicionada como el aliado indispensable para la transformación digital en los ámbitos público y privado. Con oficinas locales en Bogotá, Caracas, Quito, Santo Domingo y Puerto Rico, la organización ofrece un portafolio flexible de consultoría técnica, licenciamiento, migración a la nube y soporte optimizado bajo conceptos de Cloud Consulting, garantizando el crecimiento sostenible y la máxima disponibilidad de los sistemas SAP y Google Cloud de sus clientes.
Para descubrir cómo optimizar el rendimiento de sus sistemas de negocio y contactar a nuestros consultores, visite: www.abside.com
Fuente: Abside
