IBM amplía su relación con AWS para ofrecer soluciones de IA generativa y experiencia dedicada a los clientes

Ofrecer soluciones conjuntas actualizadas con capacidades de IA generativa para casos de uso críticos. Proporcionar a los clientes experiencia dedicada a AWS y planes para capacitar y capacitar a 10 000 consultores. Planes para una mayor integración de IBM watsonx con AWS.

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IBM ha anunciado una ampliación de su relación con Amazon Web Services (AWS) para ayudar a más clientes mutuos a poner en marcha y obtener valor de la inteligencia artificial (IA) generativa.

Como parte de esto, IBM Consulting tiene como objetivo profundizar y expandir su experiencia en IA generativa en AWS mediante la capacitación de 10.000 consultores para fines de 2024; las dos organizaciones también planean ofrecer soluciones y servicios conjuntos actualizados con capacidades de IA generativa diseñadas para ayudar a los clientes en casos de uso críticos.

IBM Consulting y AWS ya atienden a clientes de una variedad de industrias con una gama de soluciones y servicios de IA. Ahora, las empresas están mejorando esas soluciones y servicios con el poder de la IA generativa diseñada para ayudar a los clientes a integrar la IA rápidamente en las operaciones comerciales y de TI basadas en AWS.

IBM Consulting y AWS planean comenzar con estas soluciones específicas:
Modernización del centro de contacto con Amazon Connect:
IBM Consulting trabajó con AWS para crear funciones de resumen y categorización para interacciones digitales y de voz mediante IA generativa, que están diseñadas para permitir transferencias entre el chatbot y el agente en vivo y proporcionar al agente detalles resumidos que agilizan los tiempos de resolución y mejoran la gestión de la calidad.

Servicios de plataforma en AWS: esta oferta, presentada inicialmente en noviembre de 2022, se ha actualizado recientemente con IA generativa para administrar mejor toda la cadena de valor de la nube, incluidas las operaciones de TI, la automatización y la ingeniería de plataformas. Las nuevas capacidades de IA generativa brindan a los clientes herramientas para mejorar la capacidad de servicio y la disponibilidad del negocio para sus aplicaciones alojadas en AWS a través de técnicas inteligentes de resolución de problemas y observabilidad. Los clientes pueden esperar una mejora del tiempo de actividad y del tiempo medio de reparación, lo que significa que pueden actuar de forma rápida y eficaz ante los posibles problemas que surjan.

Supply Chain Ensemble en AWS: esta oferta planificada presentará un asistente virtual que puede ayudar a acelerar y aumentar el trabajo de los profesionales de la cadena de suministro a medida que avanzan por cumplir con las expectativas de los clientes, optimizar los inventarios, reducir costos, optimizar la logística y evaluar los riesgos de la cadena de suministro.
Además, para los clientes que buscan modernizarse en AWS, IBM Consulting planea integrar los servicios de IA generativa de AWS en su IBM Consulting Cloud Accelerator patentado para ayudar a acelerar el proceso de transformación de la nube. Esto ayudará con la ingeniería inversa, la generación de código y la conversión de código.

Compromiso con la profundización de la experiencia y la expansión de AWS en la integración de watsonx IBM ya ha desarrollado una amplia experiencia con los servicios de IA generativa de AWS, incluidos Amazon SageMaker y Amazon CodeWhisperer, y es uno de los primeros socios de AWS en utilizar Amazon Bedrock, un servicio completamente administrado que pone a disposición modelos básicos (FM) líderes en la industria a través de una API, para que los clientes puedan elegir el modelo que mejor se adapte a su uso caso.

Con las noticias de hoy, IBM Consulting planea capacitar y capacitar a 10.000 consultores en los servicios de IA generativa de AWS para fines de 2024. Tendrán acceso a un programa exclusivo para socios que brinda capacitación sobre los principales casos de uso y las prácticas recomendadas para la interacción de los clientes con los servicios de IA generativa de AWS. Esto les ayudará a avanzar en sus conocimientos, les permitirá interactuar con profesionales técnicos y brindar un mejor servicio a los clientes que innovan en AWS.

«Los clientes empresariales buscan ayuda experta para construir una estrategia y desarrollar casos de uso de IA generativa que puedan impulsar el valor y la transformación del negocio, al tiempo que mitigan los riesgos», dijo Manish Goyal, Senior Partner, Global AI & Analytics Leader en IBM Consulting. «Junto con la herencia de IA de IBM y su profunda experiencia en la transformación empresarial en AWS, este conjunto de soluciones rediseñadas con capacidades de IA generativa integradas puede ayudar a nuestros clientes mutuos a escalar aplicaciones de IA generativa de forma rápida y responsable en la plataforma que elijan».

IBM también está respondiendo a la demanda de los clientes de capacidades de IA generativa en AWS haciendo que watsonx.data, un almacén de datos adecuado para su propósito construido sobre una arquitectura de lago abierta, esté disponible en AWS como una solución de software como servicio (SaaS) completamente administrada, a la que los clientes también pueden acceder en AWS Marketplace. La compañía también planea hacer que watsonx.ai y watsonx.governance estén disponibles en AWS para 2024. Esto se basa en los compromisos anteriores asumidos por las dos empresas para facilitar a los clientes el consumo de datos, IA y software de seguridad de IBM en AWS.

Fuente: IBM

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