Un estudio elaborado por el laboratorio de investigación de SAP SuccessFactors muestra que la adopción de la inteligencia artificial en el entorno corporativo atraviesa una fase caracterizada por mejoras incrementales, enfocadas principalmente en la productividad y la optimización del tiempo.
La investigación recopiló información proveniente de más de quinientas fuentes empresariales y gubernamentales, sumada a encuestas globales aplicadas a dos mil setecientos dieciocho empleados, quinientos altos ejecutivos y sesenta directivos del área de gestión humana.
Los datos presentados indican que el 88% de los trabajadores consultados afirma haber experimentado modificaciones en sus tareas operativas a causa de estas tecnologías. Sin embargo, cerca de la mitad de esas transformaciones se produjo sin una orientación directa por parte de la gerencia o de las políticas formales de la organización. Adicionalmente, entre el 55% y el 75% de los empleados señaló que no recibió instrucciones específicas sobre la evolución esperada en sus puestos de trabajo, mientras que el 72% de los altos ejecutivos percibe que la mayoría de las compañías se ha limitado a automatizar funciones preexistentes.
El informe plantea alternativas de rediseño de las estructuras laborales basadas en seis ejes de ajuste operacional, entre los que se incluyen la diversificación de tareas para especialistas, la implementación de responsabilidades dinámicas en sustitución de cargos rígidos y la descentralización en la toma de decisiones. Experimentos incluidos en el análisis reflejan que la descentralización incrementó la percepción de autonomía en un 77% entre los participantes, en tanto que las funciones dinámicas fueron valoradas como un 49% más desafiantes frente a los esquemas convencionales.
Por su parte, los ejecutivos encuestados proyectan que un 49% del volumen operativo de los departamentos de gestión de talento podría ser sujeto de automatización total durante los próximos cinco años, en comparación con el 35% proyectado para las actividades empresariales en general.
Frente a este panorama, analistas del sector coinciden en que la reestructuración de los procesos de recursos humanos y la definición de nuevos indicadores de evaluación representan uno de los principales retos para adaptar las plantillas a las demandas operativas emergentes.
En el contexto regional de América Latina y el Caribe, firmas de consultoría empresarial destacan que la brecha entre la iniciativa individual de los trabajadores al usar herramientas digitales y la falta de marcos directivos institucionales constituye uno de los mayores desafíos para rentabilizar la inversión tecnológica en las organizaciones actuales.
Fuente: SAP
