Hoy, IBM Consulting está lanzando IBM Consulting Advantage, una plataforma de servicios de IA diseñada para ayudar a los consultores de IBM a ofrecer consistencia, repetibilidad y velocidad a nuestros clientes.
Incluye una cartera de métodos, activos y asistentes patentados que aprovechan la tecnología de IBM y socios estratégicos. Al utilizar aspectos de IBM Consulting Advantage en un piloto de cliente de diseño, desarrollo y pruebas de aplicaciones, los primeros equipos de adopción vieron mejoras en la productividad de hasta un 50%.
El núcleo de la plataforma es una biblioteca de asistentes de consultoría de IBM basados en roles para apoyar a nuestros equipos en sus tareas diarias. Esto incluye asistentes capacitados en datos propiedad de IBM y compuestos por indicaciones, modelos y formatos de salida personalizados para poner el conocimiento colectivo de IBM y de la industria en general al alcance de 160.000 consultores de IBM. Los empleados pueden usar asistentes de estrategia para respaldar la priorización de casos de uso y el desarrollo de casos de negocio, asistentes de analistas de negocios para respaldar la creación de personas para el diseño centrado en el usuario o asistentes de desarrollador para respaldar la generación y conversión de código.
Se accede a los asistentes de consultoría de IBM a través de una interfaz conversacional intuitiva impulsada por IBM watsonx, la plataforma de datos e inteligencia artificial de IBM. Los consultores pueden alternar entre múltiples modelos de IA generativa de IBM y de terceros para comparar los resultados y seleccionar el modelo adecuado para su tarea, y utilizar la plataforma para crear y compartir rápidamente avisos y asistentes previamente capacitados entre equipos o, más ampliamente, en toda la organización de consultoría. La interfaz también permite cargar fácilmente documentos específicos del proyecto para obtener información rápida que luego se puede compartir en herramientas comerciales comunes.
«La IA generativa está impulsando el cambio más fundamental en el modelo de consultoría en décadas, lo que nos motiva a innovar rápidamente la forma en que atendemos a los clientes», dijo Mohamad Ali, director de operaciones de IBM Consulting. «La plataforma IBM Consulting Advantage nos permite aprovechar más de nuestra propiedad intelectual, incluyendo una serie de asistentes de IA, en nuestros compromisos con los clientes. Esto permite a nuestros consultores ser aún más creativos y productivos a medida que utilizan la plataforma para ofrecer un mayor valor más rápido a miles de nuestros clientes».
IBM Consulting Advantage tiene capacidades integradas para la seguridad y privacidad de los datos, incluida la capacidad de crear espacios configurados y limitados a un equipo de proyecto. IBM Consulting Assistant se puede configurar con instancias privadas de modelos de IA generativa que no almacenan datos ni los utilizan para entrenar los modelos. También pueden alertar a los usuarios si la información de identificación personal (PII) aparece en los mensajes. Además, los asistentes han integrado barreras de seguridad de IA para ayudar a mitigar el sesgo y permitir el uso auditable, como la capacidad de un consultor de hacer una pregunta a uno de los asistentes y seleccionar una opción para verificar si hay sesgo en la respuesta.
Ofrecer valor a los clientes con IBM Consulting Advantage
Los clientes ya están viendo el valor de IBM Consulting Advantage combinado con la profunda experiencia de los consultores de IBM.
Por ejemplo, Dun & Bradstreet, un proveedor líder mundial de datos y análisis de decisiones empresariales, trabajará con consultores de IBM utilizando estas capacidades a medida que construyen y escalan nuevos casos de uso de IA aprovechando Dun & Bradstreet Data Cloud e IBM watsonx para ayudar a mejorar la productividad de los empleados y las experiencias de los clientes.
IBM Consulting ha adoptado un enfoque basado en casos de uso para ayudar a los clientes a escalar la IA. Ha desarrollado soluciones preconfiguradas impulsadas por tecnología watsonx y partner, comenzando con los casos de uso de servicio al cliente, recursos humanos y modernización de aplicaciones. Estas soluciones ya están impulsando resultados para los clientes. Solo en 2023, IBM Consulting ayudó a cientos de clientes a aplicar la IA de IBM y socios estratégicos en su viaje de transformación digital, desde Parle Products hasta Wintershall Dea.
Combinación de una nueva plataforma con métodos probados, experiencia más profunda y asociaciones ampliadas
La plataforma IBM Consulting Advantage se aplicará en toda la gama de servicios de IBM Consulting, abarcando estrategia, experiencia, tecnología y operaciones. Está diseñado para funcionar en combinación con IBM Garage, un modelo de compromiso colaborativo probado para ayudar a los clientes a acelerar la innovación, obtener valor tres veces más rápido que los enfoques tradicionales y realizar un seguimiento transparente de los resultados empresariales.
El anuncio de hoy se basa en los pasos concretos de IBM Consulting en 2023 para ampliar aún más su experiencia, herramientas y métodos para ayudar a acelerar las transformaciones empresariales de los clientes con IA de nivel empresarial. Por ejemplo, IBM Consulting formó un Centro de Excelencia para la IA Generativa, y también profundizó sus relaciones con socios estratégicos en 2023, anunciando colaboraciones ampliadas de IA con Adobe, Amazon Web Services (AWS), Palo Alto Networks, Microsoft, Salesforce y SAP.
IBM Consulting ayuda a acelerar la transformación empresarial de nuestros clientes a través de tecnologías de nube híbrida e inteligencia artificial, aprovechando nuestro ecosistema abierto de partners. Con una profunda experiencia en la industria que abarca estrategia, diseño de experiencia, tecnología y operaciones, nos hemos convertido en el socio de confianza de muchas de las empresas más innovadoras y valiosas del mundo, ayudando a modernizar y proteger sus sistemas más complejos. Nuestros 160.000 consultores adoptan una forma abierta de trabajar y aplican nuestro modelo de compromiso colaborativo probado, IBM Garage, para convertir las ideas en resultados.
Fuente: IBM
