Soluciones Laser, bajo el liderazgo de su CEO Magdalena de Luca, presentó Service Building Evolution, un concepto que lleva la facturación digital a una nueva dimensión.
La iniciativa no solo digitaliza la emisión de facturas, sino que abarca el ciclo completo del negocio –devoluciones, acuses de recibo y cobranza–, todo anclado a la tecnología de punta, especialmente la biometría, gracias a su aliado, Dana Connect.
Declaraciones de Magdalena de Luca y Mariela Peña
De Luca enfatizó que el objetivo ya no es limitarse a la facturación digital, sino impulsar la «evolución» total de los procesos corporativos. Esta visión estratégica con Dana Connect permite a Soluciones Láser ofrecer un sistema donde se elimina por completo la necesidad de impresión.
«Ya el problema no es solamente facturar digitalmente, es la evolución», afirmó De Luca, destacando que el sistema logra una transformación digital total en la que las validaciones son enteramente digitales. Este avance se refleja en la capacidad de gestionar billones de transacciones y comunicaciones al mes, acercándose al billón de documentos mensuales solo en el contexto venezolano.
Biometría y trazabilidad: La fortaleza de Dana Connect
El pilar de Service Building Evolution es la integración de la biometría para garantizar la trazabilidad y la fidelidad de cada transacción. «Es un acceso directo a una plataforma especializada en la automatización de procesos de negocio, enriquecida con Inteligencia Artificial (IA), procesamiento inteligente de documentos (IDP) y biometría.
Mariela Peña, Account Manager de Dana Connect, detalló cómo la tecnología biométrica garantiza la recepción de documentos y minimiza las disputas. El cliente final, por ejemplo, debe realizar un acuse de recibo biométrico antes de ver su factura. Este proceso exige una validación que confirma la presencia de un humano, permitiendo el uso de la firma o el reconocimiento facial en cualquier punto sensible del proceso (recepción, devolución), generando así, un registro de alta fidelidad.
Soluciones digitales que cierran el ciclo de negocio
La propuesta de Service Building Evolution soluciona los puntos débiles de la gestión empresarial:
Gestión de devoluciones
El proceso de devolución se digitaliza por completo. Si un cliente detecta una inconsistencia en la mercancía, inicia la devolución digital sobre la factura. Esto dispara una alerta inmediata al proveedor y permite la generación instantánea de la nota de crédito, asegurando que solo se pague por lo aceptado, lo que elimina el antiguo y engorroso proceso del papel.
Cobranza inteligente
El sistema automatiza los recordatorios de pago y simplifica el proceso de notificación. Cuando el cliente sube el comprobante de pago, la IA de Dana Connect utiliza el IDP para extraer los datos cruciales (monto, banco, referencia) y los convierte en un archivo JSON (JavaScript Object Notation). Esta información es inyectada automáticamente en el sistema contable de la empresa, eliminando errores de transcripción manual y cerrando el ciclo de cobro de manera eficiente.
De Luca reafirma que el éxito en esta transformación radica en la estrategia: transformar los procesos antes de digitalizarlos y cumplir con requisitos como la actualización de correos electrónicos corporativos de los clientes y la continuidad del proceso digital, sin posibilidad de retorno al papel.
Autor: Clelia Santambrogio, Giorgio Baron, CDOL
