El uso de la inteligencia artificial en el entorno profesional no está aligerando el trabajo de los empleados, sino que está aumentando su velocidad y complejidad.
Según un análisis de la empresa de software de productividad ActivTrak, la tecnología ha incrementado la densidad de las actividades diarias en lugar de liberar tiempo para tareas creativas, contradiciendo una de las principales promesas de la IA.
El estudio, cuyos datos fueron difundidos por el Wall Street Journal, se basa en el seguimiento de la actividad digital de 164.000 empleados. La investigación abarca más de 443 millones de horas de trabajo en 1.111 empresas, lo que la convierte en una de las evaluaciones más extensas realizadas hasta la fecha sobre el impacto de esta tecnología en los hábitos laborales.
Al comparar la actividad de los usuarios 180 días antes y después de adoptar herramientas de IA, ActivTrak detectó un crecimiento significativo en casi todas las categorías digitales. El tiempo destinado al correo electrónico y a las aplicaciones de mensajería se duplicó, mientras que el uso de software de gestión empresarial, como los sistemas de contabilidad o recursos humanos, registró un alza del 94%.
Gabriela Mauch, directora de atención al cliente de ActivTrak y responsable de su laboratorio de productividad, explicó que la IA sí genera eficiencia, pero que la capacidad de tiempo que queda disponible se reutiliza de inmediato en otras labores. Según la directiva, es en este proceso de reasignación de tareas donde se produce el aumento de la intensidad laboral para el trabajador.
Fuente: ActivTrak
