El premio valora la capacidad de las organizaciones para mantener un desempeño sólido y resultados consistentes dentro de entornos económicos complejos. El proceso de selección realizado por el comité editorial combinó la evaluación de variables cuantitativas y cualitativas, abarcando desde el crecimiento de los indicadores financieros hasta el desarrollo de alianzas estratégicas y la introducción de innovaciones en la cartera de productos.
Inclusión financiera y nuevos usuarios
Durante el período correspondiente al año pasado, la institución enfocó su estrategia en optimizar la experiencia del cliente y ampliar el acceso a los servicios bancarios. Mediante la Cuenta Corriente Simplificada, la entidad financiera registró la apertura de más de 314.000 cuentas nuevas. De igual manera, el programa Mi Primera Cuenta incorporó a 39.000 niños y adolescentes al sistema bancario.
Evolución de los canales digitales
La adopción tecnológica representó un pilar fundamental para la obtención del reconocimiento internacional. Los registros del año pasado muestran que la aplicación Mercantil Móvil Personas superó las 1,78 millones de descargas, manteniendo una valoración de 4,8 estrellas por parte de los usuarios. Por su parte, el asistente virtual Mercantil Inteligencia Artificial (MIA) procesó más de 17 millones de interacciones en el mismo período.
Joseph D. Giarraputo, fundador y director editorial de Global Finance, señaló que la edición de los Best Bank Awards premia a los bancos que demuestran una gestión eficiente de sus activos y pasivos, junto con una inversión continua en plataformas digitales e IA para adaptarse a las demandas del mercado.
El balance de la institución reflejó incrementos en renglones clave como el patrimonio, las captaciones del público y la cartera de créditos, lo que posiciona a la entidad en los primeros lugares de la banca privada nacional tras un siglo de operaciones en el mercado.
Fuente: Mercantil
