Amazon está convirtiendo poco a poco a Alexa en un asistente virtual totalmente automatizado

Un asistente que cada vez más no necesita tu ayuda

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Amazon está haciendo un montón de cambios en la experiencia de usuario de Alexa, todos con la misma idea en mente: hacer que el asistente virtual sea más fácil de usar. El más notable es un cambio en la forma en que Alexa maneja las rutinas, que ahora los desarrolladores pueden crear y recomendar a los usuarios en lugar de requerir que usted construya manualmente sus propias automatizaciones. Alexa también está empezando a coexistir con los asistentes de otros fabricantes, y Amazon está trabajando para asegurarse de que los comandos más importantes -como «¡Para!» – funcionen independientemente de la palabra de despertador que estés utilizando.

Amazon hizo estos anuncios durante su evento para desarrolladores Alexa Live, en el que la compañía anunció un montón de otras nuevas características de Alexa, en su mayoría orientadas a los desarrolladores. Pueden añadir compras a las habilidades, apoyar más fácilmente a Matter y otros sistemas domésticos inteligentes, conectarse a un flujo de configuración más simple y entender más sobre su entorno.

Pero Amazon sabe que ninguna de las nuevas y llamativas características de Alexa importan mucho si no puedes encontrarlas o averiguar cómo usarlas. Y en lugar de construir nuevas interfaces de usuario o menús de voz inteligentes, el equipo de Alexa se inclina cada vez más por hacer que el sistema haga el trabajo por ti. «Queremos que la automatización y la proactividad estén disponibles para todos los que interactúan con Alexa y los dispositivos que están conectados a Alexa porque es muy agradable», dice Aaron Rubenson, vicepresidente del equipo de Alexa.

El cambio en las rutinas es el ejemplo más evidente entre los nuevos anuncios. Los usuarios pueden seguir configurando sus propias rutinas – «cuando diga que me voy, asegúrate de que la estufa está apagada y apaga todas las luces», ese tipo de cosas-, pero ahora los desarrolladores pueden construir rutinas en sus habilidades y ofrecerlas a los usuarios en función de su actividad. «Así que, como ejemplo», dice Rubenson, «Jaguar Land Rover está utilizando el kit de rutinas de Alexa para hacer una rutina que llaman «Buenas noches», que se asegurará de que el coche está bloqueado, recordará a los clientes sobre el nivel de carga o el nivel de combustible, y luego también encenderá el modo Guardián.» Es el tipo de cosa que puede gustar a mucha gente pero que pocos harán el trabajo de crear por sí mismos, pero ahora sólo tendrán que activarlo.

Rubenson dice que las personas que utilizan las Rutinas son algunos de los usuarios de Alexa más fieles y constantes y que quiere que esas personas sigan teniendo los mandos que necesitan para construir sus automatizaciones más extrañas y salvajes. «Pero también reconocemos que no todo el mundo dará ese paso», dice. Mientras Alexa sigue luchando por mantener a los usuarios comprometidos, añadir algo de proactividad a las rutinas podría hacerlas más útiles para más personas.

Los asistentes de voz siempre han presentado un problema de interfaz de usuario complicado, ya que no ofrecen una serie de botones o iconos y, en su lugar, son sólo una pizarra en blanco a la que se puede hablar o gritar. Con el paso del tiempo, el equipo de Alexa ha ido reduciendo esa fricción tratando de que sea imposible decir algo incorrecto. Esa es parte de la idea que hay detrás de su soporte multiasistente, que permite a los desarrolladores poner su propio ayudante virtual junto a Alexa dentro del dispositivo. (El socio más reciente de Amazon es Skullcandy, así que puedes hablar con tus auriculares diciendo «Alexa» o «Hey Skullcandy»).

En la misma línea, Amazon también está trabajando en una función llamada Comandos Universales que hace que un dispositivo con Alexa pueda hacer ciertas cosas críticas sin importar la palabra de activación que hayas utilizado. Por ejemplo: Podrías decir «Oye Skullcandy, pon un temporizador durante 10 minutos», y el asistente de Skullcandy no puede hacerlo, pero Alexa sí, así que Alexa podría encargarse de ello automáticamente. Rubenson nombró los temporizadores y el rechazo de llamadas como cosas igualmente importantes que cualquier dispositivo habilitado para Alexa debería ser capaz de manejar incluso si no has estado interactuando con Alexa. Esa función, dice Rubenson, se irá desplegando a lo largo del próximo año.

Los desarrolladores tendrán que implementar y hacer uso de estas características para que se pongan de moda, por supuesto. Amazon está tratando de incentivarlos para que lo hagan: está cambiando su acuerdo de reparto de ingresos para que los desarrolladores se queden con el 80 por ciento de sus ingresos en lugar del 70 por ciento y está lanzando el Programa Acelerador de Desarrolladores de Habilidades, que según Rubsenson «recompensará a los desarrolladores por tomar las acciones que sabemos que conducen a la creación de una habilidad de alta calidad y atractiva basada en toda la historia que tenemos.» Lo cual es un código para: Amazon está pagando a los desarrolladores para que hagan mejores habilidades.

Si Amazon consigue que todo esto funcione, sin embargo, habrá dado un paso hacia la solución de uno de los grandes problemas de los asistentes de voz: es difícil averiguar qué pueden hacer, por lo que la mayoría de los usuarios se limitan a la música, las luces y los temporizadores, lo que significa que no hay razón para que los desarrolladores inviertan en la plataforma, lo que significa que no hay nada que los usuarios puedan hacer. Al hacer que la plataforma sea más potente y al hacer que la plataforma haga más trabajo en nombre de los usuarios, Amazon puede conseguir que esa rueda de inercia vaya en la otra dirección. Y ni siquiera tiene que ayudar.

CambioDigital OnLine | Fuente WEB

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