Microsoft quiere aligerar tareas empresariales tediosas con la AI

Ahora la LLM (Large Language Models) llega a Power Platform y Dynamics 365, gracias a la colaboración con OpenAI.

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Microsoft incluyó tecnología de IA al estilo de ChatGPT en su herramienta para desarrolladores Power Platform y en Dynamics 365, según informa Reuters. Entre las herramientas afectadas se encuentran Power Virtual Agent y AI Builder, ambas actualizadas para incluir la tecnología GPT large language model (LLM) creada por OpenAI.

La medida sigue la tendencia de gigantes tecnológicos como Alphabet y Baidu de incorporar tecnología de IA generativa a sus ofertas y, por supuesto, la asociación multimillonaria entre OpenAI y Microsoft anunciada en enero.

Power Platform de Microsoft es una herramienta de desarrollo que permite crear aplicaciones con una codificación mínima. Su Power Virtual Agent actualizado permite a las empresas dirigir un bot de IA a un sitio web o a una base de conocimientos de la empresa y, a continuación, hacerle preguntas, lo que denomina Conversation Booster. «Con la función de refuerzo de conversación, puede utilizar la fuente de datos que contiene su única fuente de verdad a través de muchos canales a través de la experiencia de chat, y las respuestas del bot se filtran y moderan para adherirse a los principios de IA responsable de Microsoft», escribe Microsoft en una entrada de blog.

Además, AI Builder ahora incluye capacidades de IA generativa similares a la API ChatGPT (llamada Azure OpenAI Service), que permite a los desarrolladores generar texto utilizando modelos GPT, incluyendo potencialmente resumir informes, generar ideas de contenido y enrutar correos electrónicos de clientes al departamento adecuado.

Dynamics 365 Copilot
Microsoft también ha lanzado una nueva versión de su plataforma de gestión empresarial Dynamics 365 que incluye integración de IA. Dynamics 365 Copilot automatiza ciertas «tareas tediosas», como la introducción manual de datos, la generación de contenidos y la toma de notas.

En particular, Microsoft dice que Dymanics 365 Copilot puede redactar respuestas contextuales a consultas en chat y correo electrónico, crear un resumen por correo electrónico de una reunión de Teams en Outlook (mientras extrae detalles del sistema del vendedor) y proporcionar una experiencia de chat interactiva sobre bases de conocimiento e historial de casos.

En el lenguaje de ventas, Copilot se integra con los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y de planificación de recursos empresariales (ERP) para ayudar a las empresas a agilizar sus procesos de ventas y atención al cliente.

Dicho esto, los grandes modelos lingüísticos tienen un gran problema de alucinación, o tendencia a inventarse cosas. El tiempo dirá si Microsoft afina los modelos de OpenAI lo suficiente como para evitar esas tendencias. Dada la reciente debacle de Bing Chat, los empresarios podrían mostrarse reticentes a confiar importantes tareas comerciales a sistemas de IA potencialmente poco fiables.

Microsoft dice que su CEO, Satya Nadella, organizará un evento el 16 de marzo para hablar de «reinventar la productividad con IA.» Aunque Microsoft anunció recientemente actualizaciones de IA para su sistema operativo Windows, aún no lo ha hecho para su suite de productividad Office, que incluye Word y Excel.

Fuente WEB | Editado por CambioDigital OnLine

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