En ocasión de la Inauguración de la oficina de Atención al Cliente de Inter ubicada en el Piso 5, Nivel Contemporáneo del Centro Comercial Líder ubicado en Caracas, Marco Baptista, Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones de la empresa de telecomunicaciones, aprovechó la ocasión para reunir a la prensa de tecnología de Venezuela para informar en torno a lo logrado en los últimos meses, así como las actividades que seguirá llevando a cabo hasta de culminar 2023.
“Las inversiones que está realizando la compañía promueven un resurgir que genera 7 mil empleos directos e indirectos. El impacto es positivo en la dinámica que vive el país en el sector telecomunicaciones e involucra a nuestro personal, aliados, agentes autorizados, contratistas, consultores y proveedores”, indicó.
Uno de los proyectos más destacados por el VP, fue la inversión de Inter a su red de transporte, la infraestructura que permite conectar cada ciudad del país, al mundo. Se trata de una red construida, de más de 7 mil km de extensión, operada y mantenida por la empresa de telecomunicaciones.
“Más de 400 Gb/s de ancho de banda que nos permite llevar y traer todos los servicios de telecomunicaciones para hogares y empresas”.
Para las empresas, Inter ofrece servicios de conectividad a “nivel de primer mundo”, destaca el ejecutivo, con velocidades de Internet de hasta 1 Gb/s, aprovechando los 7 mil km de fibra óptica de red propia, para todo tipo de empresas y comercios en Venezuela.
“Estos últimos dos años hemos estado trabajando mucho en posicionarnos en el segmento empresarial. Nos hemos convertido en un importante jugador de servicios de conectividad que brinda soluciones desde las Pymes hasta las grandes en aplicaciones que requieren, por ejemplo, el despliegue en múltiples sucursales a nivel nacional. La fortaleza que nos da tener esta infraestructura de conectividad en todo el país, está disponible para las empresas que puedan conectar sus sucursales, centros de datos, a través de la red urbana e interurbana. Ya tenemos un portafolio muy robusto integrado por clientes de banca, operadores bancarios, retail, entre otros”.
Marco Baptista, Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones de Inter nos habla de los logros y planes
Inter Fibra Directa al Hogar
“2023 ha sido un año de muchos éxitos y de muchos logros, estamos muy orgullosos de la consolidación de varios proyectos que se han venido llevando simultáneamente como el despliegue del servicio Inter Fibra Directa al Hogar, logramos pasar un objetivo de 900 mil hogares con expectativas de cerrar el año con un poco más de 1 millón”, dijo el VP destacando además que tras una inversión realizada en los últimos cuatro años, 32 ciudades ya están prontas para recibir la instalación de Internet de alta velocidad, con 500 megas, y televisión con 140 canales y más de 50 señales de televisión en HD.
La fibra óptica directa al hogar ya está disponible en Caracas, Guarenas, La Guaira, Los Teques, Charallave, Maracay, Turmero, Valencia, San Diego, Guacara, Maracaibo, Cabimas, Ciudad Ojeda, Coro, Punto Fijo, San Cristóbal, Mérida, Valera, Barinas, Barquisimeto, Cabudare, Carora, San Felipe, Acarigua, Puerto La Cruz, Lechería, Anaco, El Tigre, Cumaná, Maturín, Margarita y Puerto Ordaz.
Al instalar en un sector, los clientes activos reciben la nueva tecnología con equipos para la recepción de televisión e Internet. Al finalizar el cambio, Inter apaga la red coaxial y las familias quedan conectadas a fibra; un mismo cliente no puede tener ambos servicios a la vez porque son tecnologías diferentes.
“Son 75.000 hogares que vamos sumando cada mes, en servicios de Internet de muy alta velocidad”, señala.
Oficina de Atención al Cliente en CC Líder de Caracas
De acuerdo al Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones, la oficina recién inaugurada ofrecerá comodidad y una buena experiencia a sus clientes. El local tiene monitores que muestran videos informativos y también las múltiples opciones de programación y entretenimiento; un área kids, espacio especialmente dispuesto para que los niños jueguen mientras sus representantes hacen gestiones y una estación gaming para vivir la experiencia sin lag y mayor velocidad de navegación.
Se informó además que, recientemente, también fue abierta una oficina de atención al cliente en C. C. Metrópolis, Valencia. El lugar muestra la renovada imagen de la compañía de telecomunicaciones e incorpora un modelo de atención al cliente personalizado y abierto, con WiFi libre por fibra óptica directa, para mayor comodidad de los usuarios.
Inter cuenta con una red de 350 agentes autorizados y 43 oficinas propias.
Planes a corto plazo
El VP fue muy enfático al destacar las actividades a las que Inter se enfilará en lo que queda de 2023, destacando el término de todo el plan de despliegue de Fibra Directa al Hogar, teniendo como meta el sobrepasar el millón de hogares.
“Antes de final de año, vamos a completar un par de proyectos relacionados con el cierre de anillos de interconexión urbana en el Oriente del país, para garantizar una mayor estabilidad en esos servicios”, finalizó Baptista.
Autor: Clelia Santambrogio, CambioDigital OnLine y NP Inter
