En una encuesta reciente de Gartner, Inc. a más de 1.400 líderes ejecutivos, el 45% informó de que están en modo piloto con IA generativa, y otro 10% ha puesto en producción soluciones de IA generativa. Se trata de un aumento significativo con respecto a una encuesta de Gartner realizada en marzo y abril de 2023, en la que solo el 15% de los encuestados estaban pilotando IA generativa y el 4% estaban en producción.
«Las organizaciones no solo están hablando de IA generativa: están invirtiendo tiempo, dinero y recursos para hacerla avanzar e impulsar los resultados empresariales», dijo Frances Karamouzis, Distinguida VP Analista de Gartner. «De hecho, el 55% de las organizaciones han informado de un aumento de la inversión en IA generativa desde que se hizo pública hace diez meses. La IA generativa está ahora en las agendas de los CEOs y las juntas directivas, ya que buscan aprovechar el potencial transformador de esta tecnología.»
La encuesta incluyó a 1.419 encuestados que participaron en un seminario web de Gartner en septiembre de 2023 en el que se debatieron los costes y riesgos empresariales de la IA generativa. Los resultados de esta encuesta no representan las conclusiones globales ni el mercado en su conjunto.
Los ejecutivos creen que las inversiones en IA generativa superan los riesgos
El 78% de los encuestados cree que los beneficios de la IA generativa superan sus riesgos. Este porcentaje es superior al 68% que manifestó esta opinión en la encuesta anterior.
«Los ejecutivos están adoptando una postura más audaz con respecto a la IA generativa, ya que ven las profundas formas en que puede impulsar la innovación, la optimización y la interrupción», dijo Karamouzis.»Los líderes empresariales y de TI entienden que el enfoque de ‘esperar y ver’ es más arriesgado que invertir».
Las inversiones en IA generativa se extienden a múltiples funciones empresariales
La encuesta encontró que el 45% de las empresas están escalando las inversiones en IA generativa a través de múltiples funciones de negocio, con un 22% escalando a través de más de tres funciones diferentes. El desarrollo de software es la función con la mayor tasa de adopción o inversión en IA generativa, seguida de cerca por el marketing y el servicio de atención al cliente (véase la Fig. 1).
Fuente: Gartner (octubre de 2023)
El 30% de los encuestados citó las iniciativas de crecimiento como el principal objetivo empresarial de las inversiones en IA generativa, seguidas de la optimización de costos (26%) y la experiencia/retención del cliente (24%).
«Muchas organizaciones comenzaron su viaje de IA con un énfasis excesivo en la optimización de costes y la eficiencia», dijo Karamouzis. «Las empresas inteligentes han ido más allá de esto para centrar las iniciativas en la eficacia, el valor cuantificable y la agilidad empresarial en productos y servicios. Esto garantiza la visibilidad, la confianza y la sinergia entre las partes interesadas y, lo que es más importante, la alineación con los resultados empresariales.»
Fuente: Gartner
