Fibex Telecom celebró un encuentro especial orientado al gremio periodístico que contó con la presentación de una masterclass enfocada en el uso de la IA en la labor informativa. En el marco de este evento, los principales ejecutivos de la organización expusieron el balance operativo actual, la dimensión de su infraestructura y las proyecciones de expansión en el país.
El director nacional de negocios masivos de la empresa, Miguel Scavo, junto con el director de mercadeo, Roberto Yañez, compartieron datos clave sobre la trayectoria de la organización y detallaron los pilares que sustentan su posicionamiento actual en el sector de las telecomunicaciones.
Entrevista en el evento
La historia de Fibex Telecom comenzó hace más de 20 años como un proyecto de televisión por cable. Tras una evolución integral y un cambio de marca concretado hace una década, la compañía ha experimentado un crecimiento sostenido. En la actualidad, la organización cuenta con más de 2.000 empleados directos y genera aproximadamente 1.500 empleos indirectos mediante alianzas estratégicas y socios locales en todo el territorio nacional.
En relación con el alcance físico de la red, los voceros destacaron que la infraestructura es 100% propia. La red abarca más de 5.000 kilómetros de ruta en fibra interurbana y supera los 25.000 kilómetros de fibra urbana, extendiéndose por más de 230 ciudades y pueblos. Esta capacidad permite registrar una cobertura potencial superior a los 4 millones de hogares venezolanos.
Actualmente, la empresa opera de manera directa en 16 estados, con tránsito de fibra por 18 entidades y proyectos de canalización en marcha para llegar a 20 y 21 estados. La red cuenta con más de 1.400.000 puertos instalados, y la meta trazada para el cierre del presente año contempla la construcción de 400.000 nuevos puertos para consolidar una mayor capacidad de respuesta al cliente final.
Despliegue territorial, inversiones y nuevos proyectos
El mapa operativo de la organización mantiene su centro neurálgico en Valencia, estado Carabobo, desde donde se ha desplegado la red hacia las distintas regiones. Recientemente se concretó la inauguración de la nueva sede corporativa en Barinas, sumándose a una red que supera las 106 oficinas comerciales a nivel nacional.
Entre los proyectos de expansión para este periodo se encuentra la construcción del tramo hacia el estado Bolívar y la región sur, así como el avance en la zona occidental. Asimismo, tras las evaluaciones técnicas realizadas luego de los eventos sísmicos que afectaron las operaciones en el estado La Guaira, la junta directiva tomó la decisión de adelantar las obras de conexión internacional hacia Colombia a través de Cúcuta, un proyecto que originalmente estaba planificado para el 2027 y que ya se encuentra en fase de ejecución.
En el área metropolitana de Caracas, la empresa mantiene una sólida presencia en la zona oeste y desarrolla inversiones estratégicas para incrementar la cobertura en el este de la ciudad, coordinando operaciones desde su sede ubicada en Los Ruices.
Posicionamiento comercial y diferenciación del servicio
En el ámbito de la penetración de mercado, Fibex Telecom se ubica en el segundo lugar nacional por volumen de clientes, rozando la cifra de medio millón de suscriptores activos y proyectando cerrar el año por encima de los 600.000 usuarios.
Durante el evento, Roberto Yañez destacó el sobresaliente posicionamiento que ha alcanzado la empresa al revelar que actualmente ocupan el tercer lugar en el ranking de reconocimiento de marca (Top of Mind) del sector en Venezuela, una cifra altamente positiva que la junta directiva planea impulsar aún más durante este año para alcanzar la cima del mercado. Asimismo, Yañez enfatizó el compromiso de la organización por visibilizar ante la opinión pública y el gremio periodístico la verdadera magnitud de la corporación, resaltando que la meta central del equipo no solo es ser el número uno en suscriptores, sino consolidar a Fibex como una marca líder y querida por los venezolanos.
Un aspecto central abordado por la representación corporativa es la transformación del modelo de negocio de una Telco convencional hacia un esquema integrado que incorpora soluciones de tipo FinTech. Más allá de la provisión de Internet de alta velocidad y Televisión por Streaming, la oferta comercial para el segmento hogar e industrial incluye planes integrados con valores agregados.
«Fibex Telecom ha sido pionera en el país al incorporar dentro de su facturación mensual beneficios como asistencia médica, seguros de salud internacionales a través de filiales del grupo, planes funerarios, coberturas para accidentes personales y pólizas patrimoniales dirigidas a pequeñas y medianas empresas (Pymes), destacó Scavo, precisando al respecto que la estrategia de fidelización se complementa con el programa Club Fibe y mecanismos de financiamiento y crédito, diseñados para ofrecer un portafolio de servicios diversificado que va más allá de la conectividad tradicional.
Autor: Clelia Santambrogio, Giorgio Baron, CDOL
