Hasta hace poco, la interrupción de las TI significaba algo muy diferente a enviar a todo el mundo a casa a trabajar durante un año. Pero la pandemia de COVID-19 ha sacudido el panorama tecnológico, bloqueando algunos enfoques y sistemas y acelerando la adopción de otros.
En la reciente encuesta State of the CIO, los líderes tecnológicos situaron la inteligencia artificial y el aprendizaje automático a la cabeza de su lista de tecnologías que probablemente tendrán un impacto significativo en la forma de operar de las empresas en 2021. Los responsables de TI también consideran que el big data y la analítica de datos tienen un impacto claro, junto con tecnologías menos populares como el blockchain. Así que nos pusimos en contacto con líderes de TI y analistas del sector para conocer su opinión sobre qué tecnologías representan el potencial más disruptivo en 2021.
IA y aprendizaje automático
La casi omnipresencia de la inteligencia artificial en todos los sectores está ayudando a las empresas a tomar decisiones y a aumentar la comodidad de los clientes, pero ha venido acompañada de dolores de crecimiento. Mientras que el 62% de los líderes de TI encuestados en nuestro informe State of the CIO ven la IA como un motor clave en 2021, Michael Ringman, CIO de Telus International, apoya la opinión generalizada de que la inteligencia artificial requiere prácticas éticas intencionales durante el desarrollo para evitar el sesgo. Y sugiere un enfoque que no sólo se basa en el silicio.
«Las organizaciones deberían considerar un enfoque humano en el bucle», dice. «Es una forma de aprendizaje activo que adopta un enfoque semisupervisado del aprendizaje automático. Esto permite que un modelo de IA sea supervisado y mejorado continuamente por expertos humanos que pueden abordar los casos límite y proporcionar una retroalimentación perspicaz en el bucle».
El CIO de Diveplane, Will Goddin, está de acuerdo en que en 2021 veremos un énfasis en las prácticas éticas de la IA, incluyendo formas de proteger la privacidad como los datos sintéticos producidos por la inteligencia artificial. «El creciente uso de los datos en casi todos los aspectos de la empresa aumenta la vulnerabilidad, lo que deja margen para un mayor uso de las tecnologías de mejora de la privacidad», afirma Goddin. Creados por la IA, los conjuntos de datos sintéticos «producen un conjunto idéntico de datos con las mismas propiedades estadísticas que el original que puede compartirse sin revelar ninguna información personal identificable».
Big data y analítica
Al igual que con la IA, en 2021 habrá oportunidades para que la ciencia de datos mejore los negocios y haga el bien, dice Jerome Basdevant, CTO de Datamaran. Los big data y la analítica quedaron en segundo lugar en nuestra encuesta a los líderes de TI, con un 32% de los CIO que ven un potencial disruptivo en 2021.
«Aplicando la analítica de big data, podemos obtener una visión más significativa de los riesgos y oportunidades críticas para el negocio», dice Basdevant, que también ve formas en que la tecnología puede fomentar la sostenibilidad. «El uso de la analítica de big data ha contribuido a transformar la forma de pensar en la sostenibilidad y en las cuestiones ambientales, sociales y de gobernanza, al igual que ha transformado la forma de pensar en los negocios en general.»
Según Matt Stevens, director general de AppNeta, «las empresas deben alejarse de la idea de que los datos deben trasladarse y moverse rápidamente a una ubicación centralizada, ya que toda la premisa de que los datos deben estar centralizados es completamente impracticable. Los entornos de datos deben aprovechar el importante valor de los datos que se dejan en su ubicación natural y nativa. Dado que el éxito de los proyectos de big data está disminuyendo en las empresas en los últimos años, los equipos deben empezar a aprovechar las plataformas de nueva generación, como SnowFlake y Starburst, diseñadas para operar a escala de forma distribuida y en la nube para empezar a invertir esta tendencia.»
5G
Casi uno de cada cinco líderes de TI ve el 5G como un disruptor en 2021, pero Jason Shepherd, vicepresidente de ecosistema de Zededa, ve el 5G más como una solución en busca de un problema. «Uno de los principales impulsores del 5G son las empresas de telecomunicaciones que construyen agresivamente redes y comercializan con la esperanza de generar más ingresos», afirma Shepherd. «Como ocurre con cualquier cambio tecnológico importante, las aplicaciones que aprovechan las ventajas tienen que ponerse al día antes de ser realmente valiosas. En 2021, veremos cómo el 5G privado se utiliza cada vez más para aplicaciones de misión crítica y en situaciones en las que se requiere un alto grado de movilidad.»
Blockchain
Shepherd afirma que el revuelo en torno a blockchain para las empresas se ha apagado un poco por una serie de razones, aunque la creación de confianza sobre los datos y las aplicaciones entre las partes interesadas podría ayudar. Sin embargo, el 24% de los líderes de TI ven potencial para la disrupción de blockchain en 2021.
Para reforzar la confianza en el blockchain empresarial, Shepherd cita las preocupaciones sobre «el miedo a la exposición, la potencia de cálculo necesaria para los blockchains públicos, la falta de estándares claros (por ejemplo, Ethereum, Hyperledger, IOTA), y el hecho de que el blockchain sólo rastrea los contratos inteligentes, pero no la calidad de los datos en sí.»
En este ámbito, Shepherd advierte de la necesidad de contar con «tejidos de confianza» que puedan aumentar la confianza en los datos proporcionados entre los distintos sistemas: «Entre los esfuerzos de la industria se encuentra el de la Fundación Linux para la confianza sobre IP, mientras que el emergente Proyecto Alvarium ayudará a facilitar el proceso de transporte de datos de confianza desde los dispositivos a las aplicaciones».
Nube y SaaS
La pandemia ha consolidado la importancia de la nube en las estrategias de TI, convirtiendo la práctica de consumir recursos informáticos a través de Internet en una actividad habitual para la mayoría de las organizaciones. «El 21% de los líderes de TI ven la nube como un potencial disruptor en 2021, y más proveedores de aplicaciones que antes se centraban en soluciones locales están entrando en el juego», dice Mani Sundaram, CIO y vicepresidente ejecutivo de Servicios Globales de Akamai.
«Este será un año en el que las empresas seguirán trasladando sus aplicaciones locales a la nube. La fuerza de trabajo distribuida ya estaba en una trayectoria ascendente, pero se ha visto completamente impulsada con la pandemia de COVID-19», afirma Danny Allan, director de tecnología de Veeam. «Con muchas empresas que amplían las oportunidades de trabajo en casa hasta mediados del próximo año, la dependencia de las plataformas de colaboración basadas en la nube no hará más que aumentar. Esto significa que aún más equipos buscarán aprovechar el poder de la nube para almacenar un flujo de datos de las plataformas de colaboración. En 2021, esto creará más atención, conciencia y necesidad de protección y gestión de datos para el software de colaboración.»
Infraestructura en la nube
Barry Cooks, CTO de DigitalOcean, predice que este año veremos cómo algunas organizaciones que dependen de las operaciones en la nube cambian sus prioridades hacia la ingeniería de fiabilidad del sitio para abordar los problemas relacionados con el modelo DevOps. «Uno de los retos de DevOps es la compensación entre el tiempo dedicado a las operaciones y a las actividades centrales de desarrollo», afirma Cooks. «El Modelo de Ingeniería de Fiabilidad del Sitio ha contribuido en gran medida a colmar estas lagunas ayudando en las actividades operativas».
Drones
Uno de cada seis líderes de TI ve un crecimiento en el mercado de los drones en 2021, y Pulki Jaiswal, cofundador de NWO.ai, ve una tendencia en la expansión de las capacidades de los drones más allá de la línea de visión del piloto, lo que permitirá que los drones comerciales vuelen a distancias mucho más largas para su uso por parte del gobierno, la agricultura y la construcción, por ejemplo, donde las inspecciones a larga distancia son deseables. «Los países de todo el mundo están cambiando sus políticas sobre drones para permitir que los vehículos aéreos no tripulados crucen la línea de visión del lugar para obtener la máxima eficacia».
Los drones también comenzarán a aprovechar la automatización de procesos robóticos en 2021, afirma Melanie Nuce, vicepresidenta sénior de desarrollo empresarial de GS1 US. «La RPA, tan valorada en el mundo industrial por su eficiencia operativa y ahorro de costes, dejará de ser sólo un asunto inherente a las fábricas», afirma Nuce. «Con los consumidores reacios a comprar en persona, las partes interesadas del comercio minorista, por ejemplo, están trabajando juntas para acelerar la implementación de RPA para la tienda y la entrega».
Asistentes digitales
Con el protagonismo del negocio digital durante la pandemia y la experiencia del cliente convirtiéndose en un diferenciador clave para las empresas, los asistentes digitales están recibiendo por fin mucha atención. Pero el impulso hacia los chatbots y tecnologías similares en 2021 no se limitará a la atención al cliente, ya que Shepherd espera que aparezcan más casos de uso en el mundo empresarial, incluyendo herramientas para ayudar a quienes trabajan desde casa.
«Los algoritmos y los casos de uso seguirán proliferando e incluirán nuevas herramientas para mejorar la productividad de los trabajadores a domicilio, así como para delimitar mejor el tiempo entre el trabajo y el tiempo personal.» También veremos una mayor demanda en torno a la privacidad de los datos por parte de los proveedores de dispositivos inteligentes.
Wearable
Muchos de los profesionales de la informática con los que hablamos predijeron un aumento de la demanda de dispositivos inteligentes vestibles provocado por la pandemia y por las empresas que buscan aumentar la seguridad en el lugar de trabajo. El 12% de los responsables de TI están de acuerdo en que los dispositivos portátiles están preparados para tener un impacto disruptivo.
Computación sin servidor
La computación sin servidor, aunque se encuentra en una fase temprana de adopción, seguirá acelerando la entrega de código para nuevos proyectos en 2021, afirma Zeev Avidan, director de producto de OpenLegacy. «Los desarrolladores y las organizaciones disfrutan de la ventaja de centrarse en la funcionalidad empresarial específica que intentan ofrecer a sus clientes, dejando todo lo demás (infraestructura, configuraciones, seguridad, escalabilidad) a los proveedores de la nube.»
Avidan cree que estas ventajas forman parte de la tendencia general hacia un desarrollo de software más sencillo, rápido y ágil. Y es posible que incluso puedan beneficiar a los sistemas heredados en el futuro. «Un momento clave en la maduración de la computación sin servidores hacia una solución empresarial totalmente adoptada sería la gestión de escenarios híbridos», afirma. «La naturaleza diversa de esta tecnología puede requerir nuevas formas de pensar en la integración de la empresa y el legacy en un contexto híbrido, pero una vez que eso suceda, el camino será libre para al serverless permitir que las organizaciones grandes y pequeñas puedan entregar software de una manera nunca antes posible, con velocidad.»
Redacción CambioDigital On Line
