“Democratizar las telecomunicaciones, impulsar la inclusión y cerrar la brecha digital”, es el objetivo de CANTV tras iniciar su proceso de modernización llevado a cabo desde 2023 y que viene realizando con el apoyo del Gobierno nacional y las alianzas estratégicas con empresas privadas del sector de telecomunicaciones.
Así lo explicó el Mayor General Jesús Aldana, Presidente de CANTV, junto a los vicepresidentes de la compañía reunidos con periodistas tecnológicos, a quiénes resumió los avances logrados por la operadora estatal.
Se informó que hoy CANTV apunta al precio de sus servicios, a la calidad de sus soluciones y al servicio postventa, aunado a la capacitación de sus empleados y al dimensionamiento de su fuerza de atención al cliente, en aras de continuar consolidándose y desarrollándose como la empresa de Telecomunicaciones de Venezuela del Estado venezolano junto al sector privado.
“Estamos recuperando las finanzas y el objetivo de la modernización, es mejorar la calidad del servicio. CANTV debe ir a dónde el privado no va. Estamos trabajando muy de la mano con las corporaciones privadas para que Venezuela pueda recuperar esa vanguardia en tecnología. La crisis, los errores que se fueron cometiendo nos llevaron a nuestra suma incompleta y luego, las complicaciones por las sanciones que ha tenido esta empresa para actualizar sus redes y ofrecer un mejor servicio”, dijo Aldana.
Señaló que la inversión en la modernización será de US$160 millones de los cuales US$30 millones, fueron utilizados este año para continuar con la actualización y ampliación de la red de Fibra Óptica. También se tiene previsto extraer todo el cableado de cobre y venderlo para obtener más recursos para invertir: 55 mil toneladas de cobre que generará US$500 millones.
“Vamos a retirar todo el cobre y lo vamos a sustituir por fibra. El Plan de inversión continuará ampliándose hasta 2030 con parte de los fondos provenientes de la venta de este cobre”, destacó.
En la actualidad, de sus 3 millones de clientes, un total de 250 mil ya disponen de ABA Ultra, su producto bandera, con el que se pretenderá llegar a 100 millones de clientes en 2030. Suman además 90 mil usuarios de Fibra Óptica y 6 mil usuarios de Voz sobre IP (VoIP). La meta para 2030 será alcanzar a 6 millones de hogares.
“Queremos lograr un modelo de gestión en el que nos permitirá instalar 6 millones de puntos ópticos en 2030 y alcanzarlo con los aliados y nuestras capacidades. Estamos enfilados en modernizar la red de acceso”, destacó el presidente.
La modernización, sumó también a sus 9.700 trabajadores, a quienes se les incrementó de manera sustancial, sus salarios. También afirmó que 56.000 personas entre jubilados y sus familias, reciben beneficios sociales que les otorga la empresa. Indicó además que la modernización de las centrales, traerá un 60% de ahorro de espacios y de energía.
Logros alcanzados
Plan ABA Ultra
CANTV hoy apunta a su producto bandera, a través del Plan 400, cuya meta es el de pasar de 250 mil a 400 mil puntos ópticos. La meta entre 2025 y 2026, será tener 1.700.000.
Hoy ABA Ultra está presente en 24 estados y 35 Municipios del país. El estado Miranda es el que tiene el mayor porcentaje de fibra óptica. En Tejerías, en el estado Aragua y a raíz de la tragedia, la comunidad cuenta con 100% de fibra. En el Sector Carapita, ubicado en la parroquia Antímano, en Caracas, ya 5.000 usuarios contrataron el servicio.
“Estamos convirtiendo el ABA tradicional de 22MB a ABA Ultra hasta 1GB. El Plan de ABA Ultra nos va a permitir agregar capas y puntos a construir de fibra óptica”, destacó el Mayor General.
Denuncias del 1×10
Enmarcado dentro del Sistema Patria y denominado Plan 95, el presidente de CANTV advierte que el servicio de telecomunicaciones es el más demandado y destaca la necesidad que tienen las comunidades de contar con telecomunicaciones que funcionen.
Informó que la herramienta implementada por el Ejecutivo Nacional ha atendido 1.700.000 denuncias con 93% de efectividad.
CANTV Comunal
A través del Plan CANTV Comunal, la empresa de telecomunicaciones ha logrado el acercamiento a las comunidades.
Hasta ahora el despliegue ha sido implementado en 22 parroquias de Caracas en las que mediante las solicitudes y reportes realizados a través de la VenApp del 1×10, se ha dado respuestas a las comunidades en relación a la resolución de fallas en el servicio.
“Hemos organizado a las comunidades en mesas técnicas de telecomunicación. Detectamos sus necesidades, hacemos el diagnóstico, establecimos el mapa de soluciones y ofrecemos una agenda completa que la trabajamos en conjunto con un proceso de formación de las comunidades. Estas mesas técnicas se han convertido en una fortaleza y nos ha permitido atender comunidades a lo largo y ancho del territorio”, asevera Aldana.
Robo, hurto y vandalismo de las redes
De acuerdo al Mayor General Aldana se ha hecho un esfuerzo en conjunto con las empresas de telecomunicaciones privadas y los organismos de seguridad del Estado, para hacerle frente al robo, hurto y vandalismo de las redes de telecomunicaciones.
Hoy la cifra descendió a 85 casos en lo que va de 2024, comparado con 2017 y 2018, en el que se registraron 2.700.
Efectividad de los canales no presenciales
Cati, la asistente virtual de CANTV creada en 2020, cuenta hasta la fecha con 12 millones de interacciones. Hoy se está preparando para una segunda fase de su modernización.
Nuevos modelos de operatividad
Aldana destaca que CANTV hoy está llevando a cabo puertas adentro, un proceso en el que cada gerencia operará bajo un modelo de gestión integral de procesos, lo cual garantizará la calidad del servicio ofrecido al mercado.
Alianzas con operadoras privadas
De acuerdo a Aldana “la meta es continuar siendo líderes”, destacando el aporte de CANTV a la prestación de su infraestructura a otros operadores del mercado.
“Disponemos de 4.8 millones de metros de otras operadoras para prestar su infraestructura para su última milla que están en nuestras redes de otros operadores y que han permitido llegar a cualquier parte del país, a usuarios que CANTV no ofrece el servicio, pero sí presta su infraestructura como son los ductos. Aquí hay un intercambio. Por ejemplo, llegar a Cumanacoa pueblo del estado Sucre, para mí fue establecer una alianza con Inter. Yo lanzo mi fibra, pero la infraestructura es de Inter. Entonces hay el intercambio entre las operadoras para mejorar el servicio”, dijo.
Indicó además que ofrecen transporte a otras operadoras desde 300GB a 500GB y otras capacidades de 100GB de transporte a otros proveedores internacionales de Internet, también revenden a otros ISP del país.
“Nosotros le compramos a nuestros proveedores internacionales también lo revendemos por decirlo de alguna manera a otros ISP del país o a los ISP que hoy necesitan de Internet para llegar a la población. Lo ofrecemos además a las instituciones públicas y privadas para el desarrollo productivo del país y contribuimos en esa labor. Yo debo ir a donde los privados no van. Para mí la rentabilidad tiene un peso específico, pero también la democratización de las clases”.
Proyectos recientes que suman a la modernización
Firma del IXP: Acuerdo para telecomunicaciones
CANTV firmó en el marco de Fitelven 2024, un acuerdo (Asociación IXP Venezuela) junto a otras empresas y operadores de telecomunicaciones del país con el objetivo de optimizar el servicio de Internet en Venezuela, a través de la iniciativa IXP llevada a cabo por la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel)
El objetivo: Establecer una infraestructura de interconexión que permita el intercambio local del tráfico de Internet entre los operadores de telecomunicaciones del sector público y privado. Además, se pretenderá buscar la mejor prestación del servicio de Internet que se ofrece a los venezolanos, y permitirá la conectividad, interoperabilidad y procedimientos, para satisfacer las necesidades de servicios de los diversos operadores.
Dentro de los firmantes para la constitución de la Asociación IXP Venezuela se encuentran representantes de CANTV, Movilnet, Patriacell, Thundernet, Inter, VNET, Netuno, Digitel, Fibex; entre otras empresas.
Aldana subrayó que “esta alianza es el resultado de la articulación de varias empresas con el Estado para impulsar la evolución del sector de telecomunicaciones a beneficio del pueblo”.
ABA TV Go
Como parte del proceso de modernización de la Empresa, CANTV ofrecerá ABA TV GO a los usuarios de ABA Ultra, partir del 1 de octubre.
Este servicio de TV y streaming, ofrecerá inicialmente 130 canales.
Plataforma IMS
El Mayor General Andana, informó también que el proceso de modernización de la empresa continuará con la adquisición de más equipamiento que formará parte de una plataforma IMS (IP Multimedia Subsystem) de servicios multimedia a través del protocolo IP.
“Esto hace posible incorporar todo tipo de servicios, como los de voz, multimedia y datos, en una plataforma accesible a través de cualquier medio con conexión a internet (fija o móvil). La intención es masificarla”, aseveró.
Finalmente y dentro de las actividades de Fitelven2024, CANTV en su stand ofreció a los asistentes una experiencia ultra en una actividad inmersiva, enseñando lo último en tecnología de vanguardia que ofrece la operadora. “La tecnología va avanzando y nosotros al lado de ella, porque en CANTV conectamos vidas para crear futuro”, fue el eslogan de la marca en la Feria de Telecomunicaciones llevada a cabo recientemente, en las instalaciones del Poliedro de Caracas.
Autor: Clelia Santambrogio. CambioDigital OnLine
