Gartner, Inc. ha publicado la lista de Marcas Geniales dentro del último Gartner Digital IQ Index*, que identifica las mejores marcas de su clase en 15 sectores. Cuarenta y cinco de las 1.402 marcas analizadas fueron categorizadas como «Genius» este año (ver Tabla 1).
De media, las marcas «Genius» lograron 10,9 veces más tráfico web que sus homólogas en 2022 y aumentaron sus ingresos un 8,6% en 2021 con respecto a 2020.
Para cada marca, Gartner mide cientos de puntos de datos a través de cuatro dimensiones clave de marketing – sitio, canales de marketing digital, medios sociales y camino a la compra – en una búsqueda para cuantificar la aptitud digital de una marca y la madurez digital en relación con sus pares de la industria. Las mejores marcas de cada sector se clasifican como «Genius Brands».
«Entender lo que las Genius Brands hacen colectivamente mejor que sus pares puede ayudar a los CMOs a desarrollar hojas de ruta y aprovechar las mejores prácticas para mejorar la madurez digital de sus propias marcas», dijo Matt Moorut, Director Analista en la práctica de Marketing de Gartner.
Hay tres diferencias clave que distinguen a Genius Brands de sus homólogas:
-Mayor agilidad a la hora de ajustar las estrategias de medios y contenidos a la evolución del sentimiento y el comportamiento de los clientes. En 2022, Genius Brands sirvió 6,6 veces más impresiones de anuncios de display de escritorio que sus competidores y consiguió 9,0 veces más tráfico de display de escritorio.
-Mayor priorización y transparencia con la adquisición de datos de primera parte, proporcionando mayor transparencia y claridad sobre cómo se manejarán los datos para ayudar a los clientes con tareas clave. Las marcas Genius son 2,2 veces más propensas a utilizar herramientas interactivas que permitan la adquisición de datos en sus sitios móviles.
-Un enfoque más evidente en la orquestación del recorrido del cliente, proporcionando experiencias en el sitio web que consiguen un mayor compromiso mediante la creación de recorridos que se adaptan a las necesidades de su audiencia. De media, los sitios web de las marcas Genius lograron una menor tasa de rebote, recorridos más profundos y un mayor número de visitantes que regresan tanto en dispositivos móviles como de escritorio en 2022.
Tabla 1. Las marcas geniales de Gartner para 2022-2023
Fuente: Gartner
