Gartner: 12% de líderes de infraestructuras y operaciones supera las expectativas de rendimiento del CIO

Gartner destaca las acciones clave para que los líderes de I&O naveguen por los vientos en contra de la economía.

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Ante las continuas dificultades económicas, sólo el 12% de los directivos de infraestructuras y operaciones (I&O) considera que el rendimiento de su función supera las expectativas de los directores de información, según una nueva encuesta de Gartner, Inc.

«Los líderes de I&O deben apoyar a los altos directivos contribuyendo proactivamente a la capacidad de su organización para sortear la incertidumbre económica», afirma Cameron Haight, VP Analyst de Gartner. «Sus destinos están interrelacionados, ya que un fracaso del negocio a la hora de ejecutar la estrategia adecuada tendrá repercusiones en toda la organización».

La encuesta se realizó entre abril y julio de 2023 entre 122 líderes de I&O de empresas de Norteamérica, EMEA y Asia/Pacífico cuyo crecimiento se vio afectado por amenazas externas en 2022 y 2023.

Los líderes de I&O se enfrentan a amenazas de ciberseguridad, cadena de suministro y talento
Los líderes de I&O citaron los riesgos de ciberseguridad como la amenaza más frecuente que afecta al crecimiento empresarial este año. Las interrupciones de la cadena de suministro y la escasez de talentos y competencias figuran como la segunda y tercera amenazas externas más importantes que se considera que afectan al crecimiento, seguidas de cerca por las presiones inflacionistas (véase la Fig. 1).

Figura 1 Principales amenazas externas que afectan al crecimiento empresarial según los directivos de I&O

Fuente: Gartner (diciembre de 2023)

A la vez que intentan combatir muchas de estas amenazas, los responsables de I&O también deben cumplir las expectativas de la organización con una financiación que, en el mejor de los casos, sólo sigue el ritmo de la inflación. En 2023, el 41% de los presupuestos de los líderes de I&O aumentaron pero se mantuvieron estables en relación con la inflación, mientras que el 37% de los presupuestos se recortaron o se mantuvieron estables pero disminuyeron en términos reales debido a la inflación. Sólo el 27% de los presupuestos de los responsables de I&O aumentaron y crecieron en relación con la inflación.

«Aunque aún está por ver cómo serán los presupuestos de 2024, la falta de crecimiento real de la financiación observada hasta la fecha podría hacer que los proyectos se pospusieran hasta el año que viene, provocando un problema de créditos en cascada», dijo Haight. «Ante este escenario, los líderes de I&O deben trabajar de forma más inteligente para lograr resultados empresariales con menos recursos».

Principales acciones de los líderes de I&O para sortear los vientos en contra de la economía
Basándose en los resultados de la encuesta, Gartner identificó tres acciones clave que las organizaciones de I&O exitosas estaban adoptando para contrarrestar las fuerzas de la incertidumbre económica. Los líderes de I&O que aprovechaban estas prácticas tenían tres veces más probabilidades de ayudar a sus empresas a navegar mejor en una economía turbulenta.

Estas acciones incluyen:
1. Desarrollar un entorno de trabajo que mejore el bienestar y la inclusión.
Los líderes de I&O a menudo se enfrentan a retos a la hora de contratar y retener el talento necesario para alcanzar sus objetivos. Dentro de los equipos de I&O que fueron calificados como los más eficaces, el 84% de los líderes informaron de la creación de un lugar de trabajo acogedor e inclusivo. Además, el 79% de los líderes de I&O de las organizaciones altamente eficaces garantizaron el bienestar holístico de los empleados haciéndoles responsables de personalizar su progreso de bienestar.

2. 2. Emprender acciones que mejoren la eficiencia de la I&O mediante la mejora de las capacidades de análisis.
Maximizar el impacto de la tecnología y otras inversiones sigue siendo un objetivo crítico para los líderes de I&O en medio de la continua incertidumbre económica. Según la encuesta, el 89% de los líderes de organizaciones de I&O altamente eficaces formulan estrategias para la transformación y optimización de procesos, y el 82% identifican oportunidades para reducir los costes tecnológicos a través de economías de escala o sinergias entre empresas.

3. Mejorar la capacidad de I&O para convertirse en un socio de pleno derecho en las actividades empresariales digitales.
Los líderes de I&O pueden tener dificultades para ser vistos como un socio clave de los líderes empresariales, debido a la incapacidad de vincular fácilmente las inversiones en TI con los resultados empresariales. Para mejorar su contribución a la estrategia de negocio digital de la organización, la encuesta reveló que el 92% de los líderes de I&O eficaces fomentan una mejor coordinación de las inversiones digitales de I&O en todas las líneas de negocio o líneas de producto. Además, el 84% aplica un análisis objetivo para traducir las prioridades de la empresa en inversiones que impulsen el potencial del negocio digital, y el 79% proporciona un lenguaje común para que las partes interesadas del negocio y de I&O coordinen las decisiones de inversión digital.

Fuente: Gartner

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