Amazon lanza Rufus, el asistente de compras con inteligencia artificial

El chatbot cruza opiniones y descripciones de los usuarios.

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Rufus, el asistente de inteligencia artificial que ayuda a comprar en Amazon, está disponible para un pequeño círculo de usuarios. El gigante del comercio electrónico lo ha lanzado, por ahora sólo en inglés, explicando parte de su funcionamiento.

El chatbot cruza varios datos disponibles públicamente, como las opiniones de los compradores, las preguntas y respuestas de la comunidad y las descripciones de los productos, para responder a las preguntas de los internautas cuando están en Amazon. La IA también es capaz de dar respuestas de seguimiento, es decir, consecuentes con lo que ha escrito antes. Un ejemplo es cuando se pregunta a Rufus «¿Cuáles son las mejores zapatillas de correr para comprar?» y luego, al responder, «¿Son duraderas?».

La empresa considera que el asistente es la ventanilla única del cliente para todas sus necesidades de compra, hasta el punto de que quiere extenderlo pronto a todos sus principales mercados.

Rufus también puede dar consejos contextuales, con información detallada sobre productos en función de actividades concretas (como senderismo) o acontecimientos (vacaciones o celebraciones).Otros ejemplos son la posibilidad de comparar categorías de productos y marcas, incluso por precio.»Todavía estamos en pañales, pero seguiremos mejorando nuestros modelos de inteligencia artificial y perfeccionando las respuestas para que Rufus sea cada vez más útil con el tiempo», escribió en una nota Rajiv Mehta, vicepresidente de Amazon.

Una vez que esté disponible, se podrá interactuar con la IA entrando en la ventana de chat de Rufus situada en la parte inferior de la página web y la aplicación móvil.

Fuente: Amazon

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